Consultations, CRM dashboard, Back button in support and consultations
- Consultations: list from DraftsContext, ticket-detail webhook, response card - Back button in bar on consultations and in support chat (miniapp:goBack) - BottomBar: back enabled on /support; Support: goBack subscription - n8n: CRM normalize (n8n_CODE_CRM_NORMALIZE), flatten data (n8n_CODE_FLATTEN_DATA) - Dashboard: filter by category for CRM items, draft card width - Backend: consultations.py, ticket-detail, n8n_ticket_form_podrobnee_webhook - CHANGELOG_MINIAPP.md: section 2026-02-25
This commit is contained in:
Fedor
@@ -1,5 +1,29 @@
|
||||
# Доработки мини-приложения Clientright (TG/MAX и веб)
|
||||
|
||||
## Консультации, CRM, кнопка «Назад» (2026-02-25)
|
||||
|
||||
### Консультации
|
||||
- **Страница «Консультации»**: список тикетов из тех же данных, что и «Мои обращения» (общий контекст `DraftsContext`), без отдельного эндпоинта списка.
|
||||
- По клику на тикет — запрос `POST /api/v1/consultations/ticket-detail` (session + `ticket_id`), вызов вебхука «подробнее» (`n8n_ticket_form_podrobnee_webhook`), ответ показывается карточкой с полями: заголовок, статус, категория, описание, решение, приоритет (русские подписи).
|
||||
- Убраны подпись «Тикеты из CRM» и кнопка «Назад к списку» — возврат только через кнопку «Назад» в баре.
|
||||
- **Кнопка «Назад» в баре на консультациях**: подписка на `miniapp:goBack` в `Consultations.tsx` — в детали тикета возврат к списку, со списка переход на «Мои обращения» (`onNavigate('/')`).
|
||||
|
||||
### Поддержка
|
||||
- **Кнопка «Назад» в баре в чате поддержки**: на маршруте `/support` кнопка «Назад» больше не отключается (`BottomBar.tsx` — убран `isSupport` из условия отключения).
|
||||
- В `Support.tsx` добавлена подписка на `miniapp:goBack`: в режиме чата — возврат к списку обращений, в списке — переход на «Мои обращения» (`onNavigate('/')`).
|
||||
|
||||
### CRM и дашборд
|
||||
- **n8n**: Code-нода нормализации ответа CRM — из `projects_json` и `tickets_json` формируется массив элементов с полями для фронта (`type_code`, `payload`, `status_code`). Файл `docs/n8n_CODE_CRM_NORMALIZE.js`, на выходе объект с полем `crm_items`.
|
||||
- **n8n**: разворот ответа в плоский список — `docs/n8n_CODE_FLATTEN_DATA.js` разворачивает элементы вида `{ crm_items: [...] }` в плоский массив в `data`.
|
||||
- **Дашборд по категориям**: при клике по плиткам («В работе», «Решены» и т.д.) список фильтруется в том числе для элементов из CRM: добавлены `isFromCrm()`, `getItemCategory()` по `status_code`/payload, расширен `STATUS_CONFIG` для `active`/`completed`/`rejected`.
|
||||
- **Карточка обращения**: у контейнера и Card заданы `width: '100%'` и `boxSizing: 'border-box'` в `StepDraftSelection.tsx`.
|
||||
|
||||
### Бэкенд
|
||||
- В `config.py` — переменная `n8n_ticket_form_podrobnee_webhook` для вебхука «подробнее» по тикету.
|
||||
- Модуль `backend/app/api/consultations.py`: эндпоинт `POST /api/v1/consultations/ticket-detail` (session + `ticket_id`), вызов вебхука, ответ как есть.
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Системные баннеры на экране приветствия (2026-02)
|
||||
- **Баннер «Профиль не заполнен»** вынесен в отдельную зону справа от текста «Теперь ты в системе — можно продолжать» (на десктопе — колонка ~260px), чтобы не занимал полстраницы и не сдвигал контент.
|
||||
- Реализовано **единое место для системных баннеров**: массив `systemBanners`, при одном баннере показывается один Alert, при нескольких — карусель (Ant Design Carousel). В будущем сюда можно добавлять другие критические уведомления.
|
||||
|
||||
213
backend/app/api/consultations.py
Normal file
213
backend/app/api/consultations.py
Normal file
@@ -0,0 +1,213 @@
|
||||
"""
|
||||
Консультации: тикеты из CRM (MySQL) через N8N_TICKET_FORM_CONSULTATION_WEBHOOK.
|
||||
|
||||
GET/POST /api/v1/consultations — верификация сессии, вызов webhook с тем же payload,
|
||||
что и у других хуков (session_token, unified_id, contact_id, phone, chat_id, entry_channel, form_id).
|
||||
Ответ webhook возвращается клиенту (список тикетов и т.д.).
|
||||
"""
|
||||
|
||||
import logging
|
||||
from typing import Any, Optional
|
||||
|
||||
import httpx
|
||||
from fastapi import APIRouter, HTTPException, Query
|
||||
from pydantic import BaseModel, Field
|
||||
|
||||
from app.config import settings
|
||||
from app.api.session import SessionVerifyRequest, verify_session
|
||||
|
||||
logger = logging.getLogger(__name__)
|
||||
|
||||
router = APIRouter(prefix="/api/v1/consultations", tags=["consultations"])
|
||||
|
||||
|
||||
class ConsultationsPostBody(BaseModel):
|
||||
"""Тело запроса: session_token обязателен для идентификации."""
|
||||
session_token: str = Field(..., description="Токен сессии")
|
||||
entry_channel: Optional[str] = Field("web", description="Канал входа: telegram | max | web")
|
||||
|
||||
|
||||
class TicketDetailBody(BaseModel):
|
||||
"""Тело запроса «подробнее по тикету»."""
|
||||
session_token: str = Field(..., description="Токен сессии")
|
||||
ticket_id: Any = Field(..., description="ID тикета в CRM (ticketid)")
|
||||
entry_channel: Optional[str] = Field("web", description="Канал входа")
|
||||
|
||||
|
||||
def _get_consultation_webhook_url() -> str:
|
||||
url = (getattr(settings, "n8n_ticket_form_consultation_webhook", None) or "").strip()
|
||||
if not url:
|
||||
raise HTTPException(
|
||||
status_code=503,
|
||||
detail="N8N_TICKET_FORM_CONSULTATION_WEBHOOK не настроен",
|
||||
)
|
||||
return url
|
||||
|
||||
|
||||
def _get_podrobnee_webhook_url() -> str:
|
||||
url = (getattr(settings, "n8n_ticket_form_podrobnee_webhook", None) or "").strip()
|
||||
if not url:
|
||||
raise HTTPException(
|
||||
status_code=503,
|
||||
detail="N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK не настроен",
|
||||
)
|
||||
return url
|
||||
|
||||
|
||||
async def _call_consultation_webhook(
|
||||
session_token: str,
|
||||
entry_channel: str = "web",
|
||||
) -> dict:
|
||||
"""
|
||||
Верифицировать сессию, собрать payload как у других хуков, POST в webhook, вернуть ответ.
|
||||
"""
|
||||
verify_res = await verify_session(SessionVerifyRequest(session_token=session_token))
|
||||
if not getattr(verify_res, "valid", False):
|
||||
raise HTTPException(status_code=401, detail="Сессия недействительна или истекла")
|
||||
|
||||
unified_id = getattr(verify_res, "unified_id", None)
|
||||
if not unified_id:
|
||||
raise HTTPException(status_code=401, detail="Сессия не содержит unified_id")
|
||||
|
||||
contact_id = getattr(verify_res, "contact_id", None)
|
||||
phone = getattr(verify_res, "phone", None)
|
||||
chat_id = getattr(verify_res, "chat_id", None)
|
||||
|
||||
payload: dict[str, Any] = {
|
||||
"form_id": "ticket_form",
|
||||
"session_token": session_token,
|
||||
"unified_id": unified_id,
|
||||
"entry_channel": (entry_channel or "web").strip() or "web",
|
||||
}
|
||||
if contact_id is not None:
|
||||
payload["contact_id"] = contact_id
|
||||
if phone is not None:
|
||||
payload["phone"] = phone
|
||||
if chat_id is not None and str(chat_id).strip():
|
||||
payload["chat_id"] = str(chat_id).strip()
|
||||
|
||||
webhook_url = _get_consultation_webhook_url()
|
||||
logger.info("Consultation webhook: POST %s, keys=%s", webhook_url[:60], list(payload.keys()))
|
||||
|
||||
try:
|
||||
async with httpx.AsyncClient(timeout=15.0) as client:
|
||||
response = await client.post(
|
||||
webhook_url,
|
||||
json=payload,
|
||||
headers={"Content-Type": "application/json"},
|
||||
)
|
||||
except httpx.TimeoutException:
|
||||
logger.error("Таймаут вызова N8N_TICKET_FORM_CONSULTATION_WEBHOOK")
|
||||
raise HTTPException(status_code=504, detail="Сервис консультаций временно недоступен")
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.exception("Ошибка вызова N8N_TICKET_FORM_CONSULTATION_WEBHOOK: %s", e)
|
||||
raise HTTPException(status_code=502, detail="Сервис консультаций временно недоступен")
|
||||
|
||||
if response.status_code != 200:
|
||||
logger.warning(
|
||||
"Consultation webhook вернул %s: %s",
|
||||
response.status_code,
|
||||
response.text[:500],
|
||||
)
|
||||
raise HTTPException(
|
||||
status_code=502,
|
||||
detail="Сервис консультаций вернул ошибку",
|
||||
)
|
||||
|
||||
try:
|
||||
return response.json()
|
||||
except Exception:
|
||||
return {"raw": response.text or ""}
|
||||
|
||||
|
||||
@router.get("")
|
||||
async def get_consultations(
|
||||
session_token: Optional[str] = Query(None, description="Токен сессии"),
|
||||
entry_channel: Optional[str] = Query("web", description="Канал входа: telegram | max | web"),
|
||||
):
|
||||
"""
|
||||
Получить данные консультаций (тикеты из CRM) через n8n webhook.
|
||||
Передаётся тот же payload, что и на другие хуки: session_token, unified_id, contact_id, phone, chat_id, entry_channel, form_id.
|
||||
"""
|
||||
if not session_token or not str(session_token).strip():
|
||||
raise HTTPException(status_code=400, detail="Укажите session_token")
|
||||
return await _call_consultation_webhook(
|
||||
session_token=str(session_token).strip(),
|
||||
entry_channel=entry_channel or "web",
|
||||
)
|
||||
|
||||
|
||||
@router.post("")
|
||||
async def post_consultations(body: ConsultationsPostBody):
|
||||
"""То же по телу запроса."""
|
||||
return await _call_consultation_webhook(
|
||||
session_token=body.session_token.strip(),
|
||||
entry_channel=body.entry_channel or "web",
|
||||
)
|
||||
|
||||
|
||||
@router.post("/ticket-detail")
|
||||
async def get_ticket_detail(body: TicketDetailBody):
|
||||
"""
|
||||
Подробнее по тикету: верификация сессии, вызов N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK
|
||||
с payload (session_token, unified_id, contact_id, phone, ticket_id, entry_channel, form_id).
|
||||
Ответ вебхука возвращается клиенту как есть (HTML в поле html/body или весь JSON).
|
||||
"""
|
||||
session_token = str(body.session_token or "").strip()
|
||||
if not session_token:
|
||||
raise HTTPException(status_code=400, detail="Укажите session_token")
|
||||
ticket_id = body.ticket_id
|
||||
if ticket_id is None or (isinstance(ticket_id, str) and not str(ticket_id).strip()):
|
||||
raise HTTPException(status_code=400, detail="Укажите ticket_id")
|
||||
|
||||
verify_res = await verify_session(SessionVerifyRequest(session_token=session_token))
|
||||
if not getattr(verify_res, "valid", False):
|
||||
raise HTTPException(status_code=401, detail="Сессия недействительна или истекла")
|
||||
unified_id = getattr(verify_res, "unified_id", None)
|
||||
if not unified_id:
|
||||
raise HTTPException(status_code=401, detail="Сессия не содержит unified_id")
|
||||
|
||||
contact_id = getattr(verify_res, "contact_id", None)
|
||||
phone = getattr(verify_res, "phone", None)
|
||||
chat_id = getattr(verify_res, "chat_id", None)
|
||||
entry_channel = (body.entry_channel or "web").strip() or "web"
|
||||
|
||||
payload: dict[str, Any] = {
|
||||
"form_id": "ticket_form",
|
||||
"session_token": session_token,
|
||||
"unified_id": unified_id,
|
||||
"ticket_id": int(ticket_id) if isinstance(ticket_id, str) and ticket_id.isdigit() else ticket_id,
|
||||
"entry_channel": entry_channel,
|
||||
}
|
||||
if contact_id is not None:
|
||||
payload["contact_id"] = contact_id
|
||||
if phone is not None:
|
||||
payload["phone"] = phone
|
||||
if chat_id is not None and str(chat_id).strip():
|
||||
payload["chat_id"] = str(chat_id).strip()
|
||||
|
||||
webhook_url = _get_podrobnee_webhook_url()
|
||||
logger.info("Podrobnee webhook: POST %s, ticket_id=%s", webhook_url[:60], payload.get("ticket_id"))
|
||||
|
||||
try:
|
||||
async with httpx.AsyncClient(timeout=30.0) as client:
|
||||
response = await client.post(
|
||||
webhook_url,
|
||||
json=payload,
|
||||
headers={"Content-Type": "application/json"},
|
||||
)
|
||||
except httpx.TimeoutException:
|
||||
logger.error("Таймаут вызова N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK")
|
||||
raise HTTPException(status_code=504, detail="Сервис временно недоступен")
|
||||
except Exception as e:
|
||||
logger.exception("Ошибка вызова N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK: %s", e)
|
||||
raise HTTPException(status_code=502, detail="Сервис временно недоступен")
|
||||
|
||||
if response.status_code != 200:
|
||||
logger.warning("Podrobnee webhook вернул %s: %s", response.status_code, response.text[:500])
|
||||
raise HTTPException(status_code=502, detail="Сервис вернул ошибку")
|
||||
|
||||
try:
|
||||
return response.json()
|
||||
except Exception:
|
||||
return {"html": response.text or "", "raw": True}
|
||||
@@ -207,6 +207,10 @@ class Settings(BaseSettings):
|
||||
n8n_create_contact_webhook: str = "https://n8n.clientright.pro/webhook/511fde97-88bb-4fb4-bea5-cafdc364be27"
|
||||
n8n_create_claim_webhook: str = "https://n8n.clientright.pro/webhook/d5bf4ca6-9e44-44b9-9714-3186ea703e7d"
|
||||
n8n_description_webhook: str = "https://n8n.clientright.ru/webhook/ticket_form_description" # Webhook для описания проблемы (переопределяется через N8N_DESCRIPTION_WEBHOOK в .env)
|
||||
# Консультации: тикеты из CRM (MySQL) — тот же payload, что и у других хуков
|
||||
n8n_ticket_form_consultation_webhook: str = "" # N8N_TICKET_FORM_CONSULTATION_WEBHOOK в .env
|
||||
# Подробнее по тикету: session + ticket_id → ответ вебхука (HTML/JSON)
|
||||
n8n_ticket_form_podrobnee_webhook: str = "" # N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK в .env
|
||||
# Wizard и финальная отправка заявки (create) — один webhook, меняется через .env
|
||||
n8n_ticket_form_final_webhook: str = "https://n8n.clientright.pro/webhook/ecc93306-fadc-489a-afdb-d3e981013df3"
|
||||
n8n_tg_auth_webhook: str = "" # Webhook для авторизации пользователей Telegram WebApp (Mini App)
|
||||
|
||||
71
docs/n8n_CODE_CRM_NORMALIZE.js
Normal file
71
docs/n8n_CODE_CRM_NORMALIZE.js
Normal file
@@ -0,0 +1,71 @@
|
||||
/**
|
||||
* n8n Code node: нормализация ответа CRM (projects_json + tickets_json)
|
||||
* в массив элементов с метками для фронта (type_code, payload.source, status_code по projectstatus).
|
||||
*
|
||||
* Вход: один элемент с полями projects_json[], tickets_json[] (и опционально contactid, unified_id, mobile).
|
||||
* Выход: один элемент { crm_items: [...] } — массив готовых объектов для склейки с черновиками из Postgres.
|
||||
*/
|
||||
|
||||
const input = $input.first().json;
|
||||
const projects = input.projects_json || [];
|
||||
const tickets = input.tickets_json || [];
|
||||
|
||||
const normalized = [];
|
||||
|
||||
// Проекты из CRM → один элемент на проект (карточка «В работе» / «Решены» / «Отклонены»)
|
||||
for (const p of projects) {
|
||||
const projectstatus = (p.projectstatus || '').toString().toLowerCase();
|
||||
let status_code = 'active';
|
||||
if (projectstatus.includes('завершено') || projectstatus === 'completed') status_code = 'completed';
|
||||
else if (projectstatus.includes('отклонен')) status_code = 'rejected';
|
||||
|
||||
normalized.push({
|
||||
id: `crm_project_${p.projectid}`,
|
||||
claim_id: null,
|
||||
type_code: 'external_case',
|
||||
payload: {
|
||||
source: 'CRM',
|
||||
projectid: p.projectid,
|
||||
projectstatus: p.projectstatus,
|
||||
},
|
||||
status_code,
|
||||
channel: 'crm',
|
||||
problem_title: p.projectname || '',
|
||||
problem_description: '',
|
||||
created_at: p.createdtime || null,
|
||||
updated_at: p.createdtime || null,
|
||||
documents_total: 0,
|
||||
documents_uploaded: 0,
|
||||
unified_id: input.unified_id || null,
|
||||
contact_id: input.contactid != null ? String(input.contactid) : null,
|
||||
phone: input.mobile || input.phone || null,
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Тикеты из CRM → один элемент на тикет (карточка «Консультации»)
|
||||
for (const t of tickets) {
|
||||
normalized.push({
|
||||
id: `crm_ticket_${t.ticketid}`,
|
||||
claim_id: null,
|
||||
type_code: 'consultation',
|
||||
payload: {
|
||||
source: 'CRM',
|
||||
ticketid: t.ticketid,
|
||||
ticket_no: t.ticket_no,
|
||||
},
|
||||
status_code: 'active',
|
||||
channel: 'crm',
|
||||
problem_title: t.title || t.ticket_no || '',
|
||||
problem_description: '',
|
||||
created_at: t.createdtime || null,
|
||||
updated_at: t.createdtime || null,
|
||||
documents_total: 0,
|
||||
documents_uploaded: 0,
|
||||
unified_id: input.unified_id || null,
|
||||
contact_id: input.contactid != null ? String(input.contactid) : null,
|
||||
phone: input.mobile || input.phone || null,
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Отдаём один элемент с массивом crm_items (далее в workflow склеиваешь с data из Postgres)
|
||||
return [{ json: { crm_items: normalized } }];
|
||||
29
docs/n8n_CODE_FLATTEN_DATA.js
Normal file
29
docs/n8n_CODE_FLATTEN_DATA.js
Normal file
@@ -0,0 +1,29 @@
|
||||
/**
|
||||
* n8n Code node: развернуть data в плоский список.
|
||||
* Если в data попал объект вида { "crm_items": [...] }, он заменяется на сами элементы crm_items.
|
||||
*
|
||||
* Вход: один элемент с полем data (массив), где часть элементов могут быть { crm_items: [...] }.
|
||||
* Выход: один элемент { data: [...] } — плоский массив только карточек (заявки Postgres + элементы CRM).
|
||||
*/
|
||||
|
||||
const input = $input.first().json;
|
||||
let data = input.data;
|
||||
if (data == null) data = input.items || input.drafts || [];
|
||||
if (!Array.isArray(data)) data = [data];
|
||||
|
||||
const flattened = [];
|
||||
for (const item of data) {
|
||||
if (
|
||||
item &&
|
||||
typeof item === 'object' &&
|
||||
item.crm_items &&
|
||||
Array.isArray(item.crm_items) &&
|
||||
Object.keys(item).length === 1
|
||||
) {
|
||||
flattened.push(...item.crm_items);
|
||||
} else {
|
||||
flattened.push(item);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
return [{ json: { ...input, data: flattened } }];
|
||||
@@ -3,7 +3,9 @@ import ClaimForm from './pages/ClaimForm';
|
||||
import HelloAuth from './pages/HelloAuth';
|
||||
import Profile from './pages/Profile';
|
||||
import Support from './pages/Support';
|
||||
import Consultations from './pages/Consultations';
|
||||
import BottomBar from './components/BottomBar';
|
||||
import { DraftsProvider } from './context/DraftsContext';
|
||||
import './App.css';
|
||||
import { miniappLog, miniappSendLogs } from './utils/miniappLogger';
|
||||
|
||||
@@ -14,6 +16,7 @@ function App() {
|
||||
return p;
|
||||
});
|
||||
const [avatarUrl, setAvatarUrl] = useState<string>(() => localStorage.getItem('user_avatar_url') || '');
|
||||
const [profileNeedsAttention, setProfileNeedsAttention] = useState<boolean>(false);
|
||||
const lastRouteTsRef = useRef<number>(Date.now());
|
||||
const lastPathRef = useRef<string>(pathname);
|
||||
|
||||
@@ -77,18 +80,31 @@ function App() {
|
||||
}, []);
|
||||
|
||||
return (
|
||||
<div className="App">
|
||||
{pathname === '/profile' ? (
|
||||
<Profile onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : pathname === '/support' ? (
|
||||
<Support onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : pathname.startsWith('/hello') ? (
|
||||
<HelloAuth onAvatarChange={setAvatarUrl} onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : (
|
||||
<ClaimForm forceNewClaim={isNewClaimPage} />
|
||||
)}
|
||||
<BottomBar currentPath={pathname} avatarUrl={avatarUrl || undefined} onNavigate={navigateTo} />
|
||||
</div>
|
||||
<DraftsProvider>
|
||||
<div className="App">
|
||||
{pathname === '/profile' ? (
|
||||
<Profile onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : pathname === '/support' ? (
|
||||
<Support onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : pathname === '/consultations' ? (
|
||||
<Consultations onNavigate={navigateTo} />
|
||||
) : pathname.startsWith('/hello') ? (
|
||||
<HelloAuth
|
||||
onAvatarChange={setAvatarUrl}
|
||||
onNavigate={navigateTo}
|
||||
onProfileNeedsAttentionChange={setProfileNeedsAttention}
|
||||
/>
|
||||
) : (
|
||||
<ClaimForm forceNewClaim={isNewClaimPage} onNavigate={navigateTo} />
|
||||
)}
|
||||
<BottomBar
|
||||
currentPath={pathname}
|
||||
avatarUrl={avatarUrl || undefined}
|
||||
profileNeedsAttention={profileNeedsAttention}
|
||||
onNavigate={navigateTo}
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
</DraftsProvider>
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
@@ -43,16 +43,17 @@ export default function BottomBar({ currentPath, avatarUrl, profileNeedsAttentio
|
||||
.catch(() => setSupportUnreadCount(0));
|
||||
}, [currentPath]);
|
||||
|
||||
// В некоторых webview бывает «ghost click» сразу после навигации — даём бару чуть устояться
|
||||
// В некоторых webview бывает «ghost click» сразу после навигации — даём бару чуть устояться.
|
||||
// На /support кнопка «Назад» включена — возврат из чата в список или из списка в «Мои обращения».
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
if (isHome || isProfile || isSupport) {
|
||||
if (isHome || isProfile) {
|
||||
setBackEnabled(false);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
setBackEnabled(false);
|
||||
const t = window.setTimeout(() => setBackEnabled(true), 1200);
|
||||
return () => window.clearTimeout(t);
|
||||
}, [isHome, isProfile, isSupport, currentPath]);
|
||||
}, [isHome, isProfile, currentPath]);
|
||||
|
||||
const handleBack = (e: React.MouseEvent) => {
|
||||
e.preventDefault();
|
||||
|
||||
@@ -7,25 +7,45 @@
|
||||
|
||||
import { useEffect, useState } from 'react';
|
||||
import { Button, Card, Row, Col, Typography, Spin } from 'antd';
|
||||
import { Clock, Briefcase, CheckCircle, XCircle, FileSearch, PlusCircle } from 'lucide-react';
|
||||
import { Clock, Briefcase, CheckCircle, XCircle, FileSearch, PlusCircle, MessageCircle } from 'lucide-react';
|
||||
|
||||
import './StepComplaintsDashboard.css';
|
||||
|
||||
const { Title, Text } = Typography;
|
||||
|
||||
// Статусы для плиток (маппинг status_code → категория дашборда)
|
||||
const PENDING_CODES = ['draft', 'draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready', 'awaiting_sms'];
|
||||
const IN_WORK_CODE = 'in_work';
|
||||
const RESOLVED_CODES = ['completed', 'submitted'];
|
||||
const REJECTED_CODE = 'rejected';
|
||||
// Признак элемента из CRM (проект/тикет)
|
||||
function isFromCrm(d: DraftItem): boolean {
|
||||
const p = (d as any).payload;
|
||||
return (d as any).type_code === 'external_case' || p?.source === 'CRM' || (p && 'projectid' in p);
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Тикет из CRM (для карточки «Консультации»)
|
||||
function isCrmTicket(d: DraftItem): boolean {
|
||||
if (!isFromCrm(d)) return false;
|
||||
const p = (d as any).payload;
|
||||
return p?.ticketid != null || p?.ticket_no != null || (d as any).type_code === 'consultation';
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Статус CRM: resolved | rejected | in_work (по status_code или payload.projectstatus)
|
||||
function getCrmStatus(d: DraftItem): 'resolved' | 'rejected' | 'in_work' {
|
||||
const code = ((d as any).status_code || '').toLowerCase();
|
||||
const p = (d as any).payload;
|
||||
const projectStatus = (p?.projectstatus || p?.status || '').toString().toLowerCase();
|
||||
if (code === 'completed' || code === 'submitted' || projectStatus.includes('завершено') || projectStatus === 'completed') return 'resolved';
|
||||
if (code === 'rejected' || projectStatus.includes('отклонен')) return 'rejected';
|
||||
return 'in_work';
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface DraftItem {
|
||||
claim_id?: string;
|
||||
id?: string;
|
||||
status_code?: string;
|
||||
payload?: Record<string, unknown>;
|
||||
type_code?: string;
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface Counts {
|
||||
consultations: number;
|
||||
pending: number;
|
||||
inWork: number;
|
||||
resolved: number;
|
||||
@@ -33,20 +53,27 @@ interface Counts {
|
||||
total: number;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Правила: Консультации = тикеты из CRM; В работе = проекты из CRM не завершено + черновики; Решены/Отклонены = из CRM; В ожидании = все из Postgres
|
||||
function countByStatus(drafts: DraftItem[]): Counts {
|
||||
let consultations = 0;
|
||||
let pending = 0;
|
||||
let inWork = 0;
|
||||
let resolved = 0;
|
||||
let rejected = 0;
|
||||
for (const d of drafts) {
|
||||
const code = (d.status_code || '').toLowerCase();
|
||||
if (code === IN_WORK_CODE) inWork += 1;
|
||||
else if (code === REJECTED_CODE) rejected += 1;
|
||||
else if (RESOLVED_CODES.includes(code)) resolved += 1;
|
||||
else if (PENDING_CODES.includes(code) || code === 'draft') pending += 1;
|
||||
else pending += 1; // неизвестный — в «ожидании»
|
||||
if (isFromCrm(d)) {
|
||||
if (isCrmTicket(d)) consultations += 1;
|
||||
const crmStatus = getCrmStatus(d);
|
||||
if (crmStatus === 'resolved') resolved += 1;
|
||||
else if (crmStatus === 'rejected') rejected += 1;
|
||||
else inWork += 1;
|
||||
} else {
|
||||
// Всё из Postgres → «В ожидании»
|
||||
pending += 1;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
return {
|
||||
consultations,
|
||||
pending,
|
||||
inWork,
|
||||
resolved,
|
||||
@@ -61,45 +88,58 @@ interface StepComplaintsDashboardProps {
|
||||
unified_id?: string;
|
||||
phone?: string;
|
||||
session_id?: string;
|
||||
/** Канал входа: telegram | max | web */
|
||||
entry_channel?: string;
|
||||
/** Список обращений от родителя (один запрос в n8n) — если передан, свой запрос не делаем */
|
||||
drafts?: DraftItem[];
|
||||
loading?: boolean;
|
||||
onGoToList: (filter: DraftsListFilter) => void;
|
||||
onNewClaim: () => void;
|
||||
onNavigate?: (path: string) => void;
|
||||
}
|
||||
|
||||
export default function StepComplaintsDashboard({
|
||||
unified_id,
|
||||
phone,
|
||||
session_id,
|
||||
entry_channel,
|
||||
drafts: draftsFromProps,
|
||||
loading: loadingFromProps,
|
||||
onGoToList,
|
||||
onNewClaim,
|
||||
onNavigate,
|
||||
}: StepComplaintsDashboardProps) {
|
||||
const [loading, setLoading] = useState(true);
|
||||
const [counts, setCounts] = useState<Counts>({ pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 });
|
||||
const [counts, setCounts] = useState<Counts>({ consultations: 0, pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 });
|
||||
const [localLoading, setLocalLoading] = useState(true);
|
||||
|
||||
const loading = loadingFromProps ?? localLoading;
|
||||
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
if (draftsFromProps !== undefined) {
|
||||
setCounts(countByStatus(Array.isArray(draftsFromProps) ? draftsFromProps : []));
|
||||
setLocalLoading(false);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
|
||||
setLocalLoading(false);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
let cancelled = false;
|
||||
const params = new URLSearchParams();
|
||||
if (unified_id) params.append('unified_id', unified_id);
|
||||
else if (phone) params.append('phone', phone);
|
||||
else if (session_id) params.append('session_id', session_id);
|
||||
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
|
||||
setLoading(false);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
if (phone) params.append('phone', phone);
|
||||
if (session_id) params.append('session_id', session_id);
|
||||
params.append('entry_channel', (entry_channel || 'web').trim() || 'web');
|
||||
fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`)
|
||||
.then((res) => (res.ok ? res.json() : Promise.reject(new Error('Не удалось загрузить список'))))
|
||||
.then((data) => {
|
||||
if (cancelled) return;
|
||||
const drafts = data.drafts || [];
|
||||
setCounts(countByStatus(drafts));
|
||||
setCounts(countByStatus(data.drafts || []));
|
||||
})
|
||||
.catch(() => {
|
||||
if (!cancelled) setCounts((c) => ({ ...c, total: 0 }));
|
||||
})
|
||||
.finally(() => {
|
||||
if (!cancelled) setLoading(false);
|
||||
});
|
||||
.catch(() => { if (!cancelled) setCounts((c) => ({ ...c, consultations: 0, pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 })); })
|
||||
.finally(() => { if (!cancelled) setLocalLoading(false); });
|
||||
return () => { cancelled = true; };
|
||||
}, [unified_id, phone, session_id]);
|
||||
}, [draftsFromProps, unified_id, phone, session_id, entry_channel]);
|
||||
|
||||
const tiles = [
|
||||
{
|
||||
@@ -159,6 +199,47 @@ export default function StepComplaintsDashboard({
|
||||
</div>
|
||||
) : (
|
||||
<>
|
||||
{/* Плитка «Консультации» — в самом верху; данные из CRM по вебхуку */}
|
||||
{onNavigate && (
|
||||
<Card
|
||||
size="small"
|
||||
className="dashboard-tile"
|
||||
style={{ background: '#F5F3FF', marginBottom: 12 }}
|
||||
onClick={() => onNavigate('/consultations')}
|
||||
>
|
||||
<div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 10 }}>
|
||||
<div
|
||||
style={{
|
||||
width: 44,
|
||||
height: 44,
|
||||
borderRadius: 10,
|
||||
background: 'transparent',
|
||||
display: 'flex',
|
||||
alignItems: 'center',
|
||||
justifyContent: 'center',
|
||||
color: '#8B5CF6',
|
||||
}}
|
||||
>
|
||||
<MessageCircle size={24} strokeWidth={1.8} />
|
||||
</div>
|
||||
<div style={{ flex: 1 }}>
|
||||
<Text strong style={{ display: 'block', color: '#111827', fontSize: 14 }}>
|
||||
Консультации
|
||||
</Text>
|
||||
<Text type="secondary" style={{ fontSize: 13 }}>
|
||||
{counts.consultations === 0
|
||||
? 'Тикеты из CRM'
|
||||
: counts.consultations === 1
|
||||
? '1 тикет'
|
||||
: counts.consultations < 5
|
||||
? `${counts.consultations} тикета`
|
||||
: `${counts.consultations} тикетов`}
|
||||
</Text>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</Card>
|
||||
)}
|
||||
|
||||
<Row gutter={[12, 12]} style={{ marginBottom: 16 }} className="dashboard-tile-row">
|
||||
{tiles.map((t) => {
|
||||
const Icon = t.icon;
|
||||
@@ -203,7 +284,7 @@ export default function StepComplaintsDashboard({
|
||||
<Card
|
||||
size="small"
|
||||
className="dashboard-tile"
|
||||
style={{ background: '#F9FAFB', marginBottom: 20 }}
|
||||
style={{ background: '#F9FAFB', marginBottom: 12 }}
|
||||
onClick={() => handleTileClick('all' as const)}
|
||||
>
|
||||
<div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 10 }}>
|
||||
|
||||
@@ -14,7 +14,7 @@
|
||||
*/
|
||||
|
||||
import { useEffect, useState } from 'react';
|
||||
import { Button, Card, Typography, Space, Empty, message, Spin, Tooltip } from 'antd';
|
||||
import { Button, Card, Modal, Typography, Space, Empty, message, Spin, Tooltip } from 'antd';
|
||||
import {
|
||||
FileTextOutlined,
|
||||
DeleteOutlined,
|
||||
@@ -45,8 +45,10 @@ import {
|
||||
Building,
|
||||
Shield,
|
||||
Ticket,
|
||||
Headphones,
|
||||
type LucideIcon,
|
||||
} from 'lucide-react';
|
||||
import SupportChat from '../SupportChat';
|
||||
|
||||
const { Title, Text } = Typography;
|
||||
|
||||
@@ -117,6 +119,23 @@ function getDraftCategory(statusCode: string): 'pending' | 'in_work' | 'resolved
|
||||
return 'pending';
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Признак элемента из CRM (проект/тикет) — как в StepComplaintsDashboard */
|
||||
function isFromCrm(d: { payload?: Record<string, unknown>; type_code?: string }): boolean {
|
||||
const p = d.payload;
|
||||
return d.type_code === 'external_case' || (p as any)?.source === 'CRM' || (p && 'projectid' in (p || {}));
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Категория для фильтра и плитки: Postgres по status_code, CRM по status_code (active→in_work, completed→resolved, rejected→rejected) */
|
||||
function getItemCategory(draft: { status_code?: string; payload?: Record<string, unknown>; type_code?: string }): 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected' {
|
||||
if (isFromCrm(draft)) {
|
||||
const code = (draft.status_code || '').toLowerCase();
|
||||
if (code === 'completed' || (draft.payload as any)?.projectstatus === 'completed') return 'resolved';
|
||||
if (code === 'rejected') return 'rejected';
|
||||
return 'in_work'; // active и всё остальное (тикеты, черновики CRM и т.д.)
|
||||
}
|
||||
return getDraftCategory(draft.status_code || '');
|
||||
}
|
||||
|
||||
const CATEGORY_LABELS: Record<'all' | 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected', string> = {
|
||||
all: 'Все обращения',
|
||||
pending: 'В ожидании',
|
||||
@@ -185,6 +204,12 @@ interface Props {
|
||||
session_id?: string;
|
||||
unified_id?: string;
|
||||
isTelegramMiniApp?: boolean;
|
||||
entry_channel?: string;
|
||||
/** Список обращений от родителя (один запрос в n8n) — если передан, свой запрос не делаем */
|
||||
drafts?: Draft[] | any[];
|
||||
loading?: boolean;
|
||||
/** Вызов после удаления черновика, чтобы родитель перезапросил список */
|
||||
onRefreshDrafts?: () => void;
|
||||
/** ID черновика, открытого для просмотра описания (управляется из ClaimForm, чтобы не терять при пересчёте steps) */
|
||||
draftDetailClaimId?: string | null;
|
||||
/** Показывать только обращения этой категории (с дашборда) */
|
||||
@@ -253,6 +278,27 @@ const STATUS_CONFIG: Record<string, {
|
||||
description: 'Заявка на рассмотрении',
|
||||
action: 'Просмотреть',
|
||||
},
|
||||
active: {
|
||||
color: 'cyan',
|
||||
icon: <FileSearchOutlined />,
|
||||
label: 'В работе',
|
||||
description: 'Дело из CRM',
|
||||
action: 'Просмотреть',
|
||||
},
|
||||
completed: {
|
||||
color: 'green',
|
||||
icon: <CheckCircleOutlined />,
|
||||
label: 'Решено',
|
||||
description: 'Дело завершено',
|
||||
action: 'Просмотреть',
|
||||
},
|
||||
rejected: {
|
||||
color: 'red',
|
||||
icon: <ExclamationCircleOutlined />,
|
||||
label: 'Отклонено',
|
||||
description: 'Дело отклонено',
|
||||
action: 'Просмотреть',
|
||||
},
|
||||
legacy: {
|
||||
color: 'warning',
|
||||
icon: <ExclamationCircleOutlined />,
|
||||
@@ -262,11 +308,23 @@ const STATUS_CONFIG: Record<string, {
|
||||
},
|
||||
};
|
||||
|
||||
function processDraftsFromApi(raw: any[]): Draft[] {
|
||||
return (raw || []).map((draft: Draft) => {
|
||||
const isNewFlowStatus = ['draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready'].includes(draft.status_code || '');
|
||||
const isLegacy = !isNewFlowStatus && draft.wizard_plan && draft.status_code === 'draft';
|
||||
return { ...draft, is_legacy: isLegacy };
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
export default function StepDraftSelection({
|
||||
phone,
|
||||
session_id,
|
||||
unified_id,
|
||||
isTelegramMiniApp,
|
||||
entry_channel,
|
||||
drafts: draftsFromProps,
|
||||
loading: loadingFromProps,
|
||||
onRefreshDrafts,
|
||||
draftDetailClaimId = null,
|
||||
categoryFilter = 'all',
|
||||
onOpenDraftDetail,
|
||||
@@ -275,14 +333,17 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
onNewClaim,
|
||||
onRestartDraft,
|
||||
}: Props) {
|
||||
const [drafts, setDrafts] = useState<Draft[]>([]);
|
||||
const [localDrafts, setLocalDrafts] = useState<Draft[]>([]);
|
||||
const [localLoading, setLocalLoading] = useState(true);
|
||||
const drafts = draftsFromProps !== undefined ? processDraftsFromApi(Array.isArray(draftsFromProps) ? draftsFromProps : []) : localDrafts;
|
||||
const loading = loadingFromProps !== undefined ? loadingFromProps : localLoading;
|
||||
const [supportModalClaimId, setSupportModalClaimId] = useState<string | null>(null);
|
||||
|
||||
/** Список отфильтрован по категории с дашборда */
|
||||
/** Список отфильтрован по категории с дашборда (учёт и Postgres, и CRM) */
|
||||
const filteredDrafts =
|
||||
categoryFilter === 'all'
|
||||
? drafts
|
||||
: drafts.filter((d) => getDraftCategory(d.status_code) === categoryFilter);
|
||||
const [loading, setLoading] = useState(true);
|
||||
: drafts.filter((d) => getItemCategory(d) === categoryFilter);
|
||||
const [deletingId, setDeletingId] = useState<string | null>(null);
|
||||
/** Полный payload черновика с API GET /drafts/{claim_id} для экрана описания */
|
||||
const [detailDraftPayload, setDetailDraftPayload] = useState<{ claimId: string; payload: Record<string, unknown> } | null>(null);
|
||||
@@ -294,64 +355,34 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
: null;
|
||||
|
||||
const loadDrafts = async () => {
|
||||
if (draftsFromProps !== undefined) return;
|
||||
try {
|
||||
setLoading(true);
|
||||
setLocalLoading(true);
|
||||
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
|
||||
setLocalLoading(false);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
const params = new URLSearchParams();
|
||||
|
||||
if (unified_id) {
|
||||
params.append('unified_id', unified_id);
|
||||
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по unified_id:', unified_id);
|
||||
} else if (phone) {
|
||||
params.append('phone', phone);
|
||||
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по phone:', phone);
|
||||
} else if (session_id) {
|
||||
params.append('session_id', session_id);
|
||||
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по session_id:', session_id);
|
||||
}
|
||||
|
||||
const url = `/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`;
|
||||
console.log('🔍 StepDraftSelection: запрос:', url);
|
||||
|
||||
const response = await fetch(url);
|
||||
if (!response.ok) {
|
||||
throw new Error('Не удалось загрузить черновики');
|
||||
}
|
||||
|
||||
const data = await response.json();
|
||||
console.log('🔍 StepDraftSelection: ответ API:', data);
|
||||
|
||||
// Определяем legacy черновики (без documents_required в payload)
|
||||
let processedDrafts = (data.drafts || []).map((draft: Draft) => {
|
||||
// Legacy только если:
|
||||
// 1. Статус 'draft' (старый формат) ИЛИ
|
||||
// 2. Нет новых статусов (draft_new, draft_docs_progress, draft_docs_complete, draft_claim_ready)
|
||||
// И есть wizard_plan (старый формат)
|
||||
const isNewFlowStatus = ['draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready'].includes(draft.status_code || '');
|
||||
const isLegacy = !isNewFlowStatus && draft.wizard_plan && draft.status_code === 'draft';
|
||||
return {
|
||||
...draft,
|
||||
is_legacy: isLegacy,
|
||||
};
|
||||
});
|
||||
|
||||
// ✅ В Telegram Mini App скрываем заявки "В работе"
|
||||
if (isTelegramMiniApp) {
|
||||
processedDrafts = processedDrafts.filter((draft: Draft) => draft.status_code !== 'in_work');
|
||||
console.log('🔍 Telegram Mini App: заявки "В работе" скрыты');
|
||||
}
|
||||
|
||||
setDrafts(processedDrafts);
|
||||
if (unified_id) params.append('unified_id', unified_id);
|
||||
if (phone) params.append('phone', phone);
|
||||
if (session_id) params.append('session_id', session_id);
|
||||
params.append('entry_channel', (entry_channel || 'web').trim() || 'web');
|
||||
const res = await fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`);
|
||||
if (!res.ok) throw new Error('Не удалось загрузить черновики');
|
||||
const data = await res.json();
|
||||
setLocalDrafts(processDraftsFromApi(data.drafts || []));
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.error('Ошибка загрузки черновиков:', error);
|
||||
message.error('Не удалось загрузить список черновиков');
|
||||
} finally {
|
||||
setLoading(false);
|
||||
setLocalLoading(false);
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
if (draftsFromProps !== undefined) return;
|
||||
loadDrafts();
|
||||
}, [phone, session_id, unified_id]);
|
||||
}, [phone, unified_id, entry_channel, draftsFromProps]);
|
||||
|
||||
const handleDelete = async (claimId: string) => {
|
||||
try {
|
||||
@@ -365,7 +396,7 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
}
|
||||
|
||||
message.success('Черновик удален');
|
||||
await loadDrafts();
|
||||
if (onRefreshDrafts) await onRefreshDrafts(); else await loadDrafts();
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.error('Ошибка удаления черновика:', error);
|
||||
message.error('Не удалось удалить черновик');
|
||||
@@ -379,6 +410,10 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
if (draft.is_legacy) {
|
||||
return STATUS_CONFIG.legacy;
|
||||
}
|
||||
if (isFromCrm(draft)) {
|
||||
const code = (draft.status_code || 'active').toLowerCase();
|
||||
return STATUS_CONFIG[code] || STATUS_CONFIG.active;
|
||||
}
|
||||
return STATUS_CONFIG[draft.status_code] || STATUS_CONFIG.draft;
|
||||
};
|
||||
|
||||
@@ -489,10 +524,10 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
const displayText = fullText || 'Описание не сохранено';
|
||||
|
||||
return (
|
||||
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0 }}>
|
||||
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0, width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}>
|
||||
<Card
|
||||
bodyStyle={{ padding: '16px 20px' }}
|
||||
style={{ borderRadius: 8, border: '1px solid #d9d9d9', background: '#fff' }}
|
||||
style={{ borderRadius: 8, border: '1px solid #d9d9d9', background: '#fff', width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}
|
||||
>
|
||||
<Space direction="vertical" size="middle" style={{ width: '100%' }}>
|
||||
<Title level={4} style={{ marginBottom: 8, color: '#111827' }}>
|
||||
@@ -539,9 +574,36 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
К документам
|
||||
</Button>
|
||||
)}
|
||||
<Button
|
||||
type="default"
|
||||
size="middle"
|
||||
icon={<Headphones size={16} style={{ verticalAlign: 'middle' }} />}
|
||||
onClick={() => setSupportModalClaimId(draftId)}
|
||||
>
|
||||
Написать в поддержку
|
||||
</Button>
|
||||
</div>
|
||||
</Space>
|
||||
</Card>
|
||||
<Modal
|
||||
title="Написать в поддержку"
|
||||
open={supportModalClaimId === draftId}
|
||||
onCancel={() => setSupportModalClaimId(null)}
|
||||
footer={null}
|
||||
width={480}
|
||||
destroyOnClose
|
||||
mask={false}
|
||||
>
|
||||
<SupportChat
|
||||
claimId={draftId}
|
||||
source="complaint_card"
|
||||
compact
|
||||
onSuccess={() => {
|
||||
setSupportModalClaimId(null);
|
||||
message.success('Запрос отправлен.');
|
||||
}}
|
||||
/>
|
||||
</Modal>
|
||||
</div>
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
@@ -555,7 +617,7 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
};
|
||||
|
||||
return (
|
||||
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0 }}>
|
||||
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0, width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}>
|
||||
{/* Шапка: заголовок + подзаголовок категории */}
|
||||
<div style={{ marginBottom: 16, padding: '16px 0 8px' }}>
|
||||
<Title level={3} style={{ margin: 0, color: '#111827', fontWeight: 700 }}>
|
||||
@@ -584,7 +646,7 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
|| (draft.problem_description
|
||||
? (draft.problem_description.length > 60 ? draft.problem_description.slice(0, 60).trim() + '…' : draft.problem_description)
|
||||
: 'Обращение');
|
||||
const category = getDraftCategory(draft.status_code);
|
||||
const category = getItemCategory(draft);
|
||||
const dotColor = statusDotColor[category] || '#8c8c8c';
|
||||
|
||||
return (
|
||||
@@ -618,6 +680,18 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
<Text type="secondary" style={{ fontSize: 12 }}>
|
||||
{formatDateShort(draft.updated_at)}
|
||||
</Text>
|
||||
<Button
|
||||
type="link"
|
||||
size="small"
|
||||
style={{ padding: 0, height: 'auto', marginTop: 4 }}
|
||||
icon={<Headphones size={14} style={{ verticalAlign: 'middle', marginRight: 4 }} />}
|
||||
onClick={(e) => {
|
||||
e.stopPropagation();
|
||||
setSupportModalClaimId(draft.claim_id || draft.id || '');
|
||||
}}
|
||||
>
|
||||
Поддержка
|
||||
</Button>
|
||||
</div>
|
||||
</Card>
|
||||
);
|
||||
@@ -627,7 +701,7 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
<Button
|
||||
type="link"
|
||||
icon={<ReloadOutlined />}
|
||||
onClick={loadDrafts}
|
||||
onClick={() => onRefreshDrafts ? onRefreshDrafts() : loadDrafts()}
|
||||
loading={loading}
|
||||
>
|
||||
Обновить список
|
||||
@@ -635,6 +709,28 @@ export default function StepDraftSelection({
|
||||
</div>
|
||||
</Space>
|
||||
)}
|
||||
|
||||
<Modal
|
||||
title="Написать в поддержку"
|
||||
open={!!supportModalClaimId}
|
||||
onCancel={() => setSupportModalClaimId(null)}
|
||||
footer={null}
|
||||
width={480}
|
||||
destroyOnClose
|
||||
mask={false}
|
||||
>
|
||||
{supportModalClaimId && (
|
||||
<SupportChat
|
||||
claimId={supportModalClaimId}
|
||||
source="complaint_card"
|
||||
compact
|
||||
onSuccess={() => {
|
||||
setSupportModalClaimId(null);
|
||||
message.success('Запрос отправлен.');
|
||||
}}
|
||||
/>
|
||||
)}
|
||||
</Modal>
|
||||
</div>
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
@@ -2732,28 +2732,29 @@ export default function StepWizardPlan({
|
||||
type="link"
|
||||
style={{ marginTop: 8, padding: 0 }}
|
||||
onClick={async () => {
|
||||
const sessionToken = (typeof sessionStorage !== 'undefined' ? sessionStorage.getItem('session_token') : null) || localStorage.getItem('session_token');
|
||||
if (!sessionToken) {
|
||||
message.error('Сессия не найдена. Войдите снова.');
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
try {
|
||||
message.loading('Отправляем запрос в поддержку...', 0);
|
||||
await fetch('https://n8n.clientright.pro/webhook/3ef6ff67-f3f2-418e-a300-86cb4659dbde', {
|
||||
method: 'POST',
|
||||
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
|
||||
body: JSON.stringify({
|
||||
session_id: formData.session_id,
|
||||
phone: formData.phone,
|
||||
email: formData.email,
|
||||
unified_id: formData.unified_id,
|
||||
reason: responseEvent.message,
|
||||
message: responseEvent.message,
|
||||
action: 'contact_support',
|
||||
timestamp: new Date().toISOString(),
|
||||
}),
|
||||
});
|
||||
const fd = new FormData();
|
||||
fd.append('message', responseEvent.message || '');
|
||||
fd.append('source', 'complaint_card');
|
||||
fd.append('session_token', sessionToken);
|
||||
if (formData.claim_id) fd.append('claim_id', formData.claim_id);
|
||||
const res = await fetch('/api/v1/support', { method: 'POST', body: fd });
|
||||
message.destroy();
|
||||
if (!res.ok) {
|
||||
const err = await res.json().catch(() => ({}));
|
||||
throw new Error(err.detail || res.statusText);
|
||||
}
|
||||
message.success('Запрос отправлен! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Возвращаем на главную...');
|
||||
setTimeout(() => window.location.reload(), 2000);
|
||||
} catch (error) {
|
||||
message.destroy();
|
||||
message.error('Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
|
||||
message.error(error instanceof Error ? error.message : 'Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
|
||||
}
|
||||
}}
|
||||
>
|
||||
@@ -2840,33 +2841,29 @@ export default function StepWizardPlan({
|
||||
type="link"
|
||||
style={{ marginTop: 8, padding: 0 }}
|
||||
onClick={async () => {
|
||||
const sessionToken = (typeof sessionStorage !== 'undefined' ? sessionStorage.getItem('session_token') : null) || localStorage.getItem('session_token');
|
||||
if (!sessionToken) {
|
||||
message.error('Сессия не найдена. Войдите снова.');
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
try {
|
||||
message.loading('Отправляем запрос в поддержку...', 0);
|
||||
await fetch('https://n8n.clientright.pro/webhook/3ef6ff67-f3f2-418e-a300-86cb4659dbde', {
|
||||
method: 'POST',
|
||||
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
|
||||
body: JSON.stringify({
|
||||
session_id: formData.session_id,
|
||||
phone: formData.phone,
|
||||
email: formData.email,
|
||||
unified_id: formData.unified_id,
|
||||
ticket_number: outOfScopeData.ticket_number,
|
||||
ticket: outOfScopeData.ticket,
|
||||
reason: outOfScopeData.reason,
|
||||
message: outOfScopeData.message,
|
||||
action: 'contact_support',
|
||||
timestamp: new Date().toISOString(),
|
||||
}),
|
||||
});
|
||||
const fd = new FormData();
|
||||
fd.append('message', outOfScopeData.message || outOfScopeData.reason || '');
|
||||
fd.append('source', 'complaint_card');
|
||||
fd.append('session_token', sessionToken);
|
||||
if (formData.claim_id) fd.append('claim_id', formData.claim_id);
|
||||
const res = await fetch('/api/v1/support', { method: 'POST', body: fd });
|
||||
message.destroy();
|
||||
if (!res.ok) {
|
||||
const err = await res.json().catch(() => ({}));
|
||||
throw new Error(err.detail || res.statusText);
|
||||
}
|
||||
message.success('Запрос отправлен! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Возвращаем на главную...');
|
||||
// Возвращаемся на главную через перезагрузку
|
||||
setTimeout(() => {
|
||||
window.location.reload();
|
||||
}, 2000);
|
||||
setTimeout(() => window.location.reload(), 2000);
|
||||
} catch (error) {
|
||||
message.destroy();
|
||||
message.error('Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
|
||||
message.error(error instanceof Error ? error.message : 'Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
|
||||
}
|
||||
}}
|
||||
>
|
||||
|
||||
50
frontend/src/context/DraftsContext.tsx
Normal file
50
frontend/src/context/DraftsContext.tsx
Normal file
@@ -0,0 +1,50 @@
|
||||
/**
|
||||
* Общий список обращений (черновики + CRM), загруженный при открытии «Мои обращения».
|
||||
* Используется на странице «Консультации» — показываем только тикеты из этого списка, без отдельного запроса.
|
||||
*/
|
||||
|
||||
import { createContext, useContext, useState, type ReactNode } from 'react';
|
||||
|
||||
export interface DraftItem {
|
||||
id?: string;
|
||||
claim_id?: string | null;
|
||||
type_code?: string;
|
||||
payload?: Record<string, unknown>;
|
||||
status_code?: string;
|
||||
problem_title?: string;
|
||||
problem_description?: string;
|
||||
created_at?: string | null;
|
||||
updated_at?: string | null;
|
||||
[key: string]: unknown;
|
||||
}
|
||||
|
||||
type SetDrafts = (drafts: DraftItem[] | ((prev: DraftItem[]) => DraftItem[])) => void;
|
||||
|
||||
const DraftsContext = createContext<{
|
||||
drafts: DraftItem[];
|
||||
setDrafts: SetDrafts;
|
||||
} | null>(null);
|
||||
|
||||
export function DraftsProvider({ children }: { children: ReactNode }) {
|
||||
const [drafts, setDrafts] = useState<DraftItem[]>([]);
|
||||
return (
|
||||
<DraftsContext.Provider value={{ drafts, setDrafts }}>
|
||||
{children}
|
||||
</DraftsContext.Provider>
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
export function useDrafts() {
|
||||
const ctx = useContext(DraftsContext);
|
||||
return ctx ?? { drafts: [], setDrafts: () => {} };
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Только тикеты (консультации) из drafts */
|
||||
export function useConsultationItems(): DraftItem[] {
|
||||
const { drafts } = useDrafts();
|
||||
return drafts.filter(
|
||||
(d) =>
|
||||
d.type_code === 'consultation' ||
|
||||
(d.payload && (d.payload.ticketid != null || d.payload.ticket_no != null))
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
@@ -13,6 +13,7 @@ import DebugPanel from '../components/DebugPanel';
|
||||
// getDocumentsForEventType убран - старый ERV флоу
|
||||
import './ClaimForm.css';
|
||||
import { miniappLog, miniappSendLogs } from '../utils/miniappLogger';
|
||||
import { useDrafts } from '../context/DraftsContext';
|
||||
|
||||
// Используем относительные пути - Vite proxy перенаправит на backend
|
||||
|
||||
@@ -84,15 +85,30 @@ interface FormData {
|
||||
interface ClaimFormProps {
|
||||
/** Открыта страница «Подать жалобу» (/new) — не показывать список черновиков */
|
||||
forceNewClaim?: boolean;
|
||||
/** Навигация по приложению (для перехода на /support и т.д.) */
|
||||
onNavigate?: (path: string) => void;
|
||||
}
|
||||
|
||||
export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
function getInitialSessionToken(): string | undefined {
|
||||
if (typeof sessionStorage !== 'undefined') {
|
||||
const s = sessionStorage.getItem('session_token');
|
||||
if (s && s.trim()) return s.trim();
|
||||
}
|
||||
if (typeof localStorage !== 'undefined') {
|
||||
const s = localStorage.getItem('session_token');
|
||||
if (s && s.trim()) return s.trim();
|
||||
}
|
||||
return undefined;
|
||||
}
|
||||
|
||||
export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false, onNavigate }: ClaimFormProps) {
|
||||
// ✅ claim_id будет создан n8n в Step1Phone после SMS верификации
|
||||
// Не генерируем его локально!
|
||||
|
||||
// session_id будет получен от n8n при создании контакта
|
||||
// Используем useRef чтобы sessionId не вызывал перерендер и был стабильным
|
||||
const sessionIdRef = useRef(`sess-${Date.now()}-${Math.random().toString(36).substr(2, 9)}`);
|
||||
// session_id: при заходе из мини-аппа берём сохранённый session_token, иначе — временный sess-xxx для веба
|
||||
const fallbackSessionId = `sess-${Date.now()}-${Math.random().toString(36).substr(2, 9)}`;
|
||||
const initialSessionToken = getInitialSessionToken();
|
||||
const sessionIdRef = useRef(initialSessionToken || fallbackSessionId);
|
||||
const autoLoadedClaimIdRef = useRef<string | null>(null);
|
||||
const claimPlanEventSourceRef = useRef<EventSource | null>(null);
|
||||
const claimPlanTimeoutRef = useRef<NodeJS.Timeout | null>(null);
|
||||
@@ -104,7 +120,7 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
const [formData, setFormData] = useState<FormData>({
|
||||
voucher: '',
|
||||
claim_id: undefined, // ✅ Будет заполнен n8n в Step1Phone
|
||||
session_id: sessionIdRef.current,
|
||||
session_id: initialSessionToken || sessionIdRef.current,
|
||||
paymentMethod: 'sbp',
|
||||
});
|
||||
const [isPhoneVerified, setIsPhoneVerified] = useState(false);
|
||||
@@ -117,6 +133,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
/** Фильтр списка обращений при переходе с дашборда: по какой категории показывать (all = все) */
|
||||
const [draftsListFilter, setDraftsListFilter] = useState<'all' | 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected'>('all');
|
||||
const [hasDrafts, setHasDrafts] = useState(false);
|
||||
/** Список обращений — один раз грузим в родителе, передаём в дашборд и список (один запрос в n8n) */
|
||||
const [draftsList, setDraftsList] = useState<any[]>([]);
|
||||
const [draftsListLoading, setDraftsListLoading] = useState(false);
|
||||
const { setDrafts } = useDrafts();
|
||||
const [telegramAuthChecked, setTelegramAuthChecked] = useState(false);
|
||||
/** Статус Telegram auth — показываем на странице, т.к. консоль Mini App отдельная */
|
||||
const [tgDebug, setTgDebug] = useState<string>('');
|
||||
@@ -296,9 +316,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
|
||||
// На странице /new («Подать жалобу») не показываем черновики
|
||||
if (forceNewClaimRef.current) {
|
||||
// Если сессия валидна — не возвращаем на экран телефона. В TG/MAX нет шага «Вход», первый шаг формы = индекс 0 (Обращение); в вебе первый = Вход (0), Обращение = 1.
|
||||
const isMiniApp = !!(typeof window !== 'undefined' && ((window as any).Telegram?.WebApp?.initData || (window as any).WebApp?.initData));
|
||||
setCurrentStep(isMiniApp ? 0 : 1);
|
||||
// После refresh в TG initData может быть пустым/поздним, поэтому нельзя
|
||||
// выбирать шаг по наличию initData: иначе попадаем сразу в StepWizardPlan (крутилка).
|
||||
const isWebFlow = platformChecked && !isTelegramMiniApp && !isMaxMiniApp;
|
||||
setCurrentStep(isWebFlow ? 1 : 0);
|
||||
if (!(window as any).Telegram?.WebApp?.initData && !(window as any).WebApp?.initData) {
|
||||
message.success('Добро пожаловать!');
|
||||
}
|
||||
@@ -1011,33 +1032,29 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
}
|
||||
|
||||
// ✅ Определяем шаг для перехода на основе данных черновика
|
||||
// Приоритет: если есть wizard_plan → переходим к визарду (даже если нет problem_description)
|
||||
// После выбора черновика showDraftSelection = false, поэтому:
|
||||
// - Шаг 0 = Step1Phone (но мы его пропускаем, т.к. телефон уже верифицирован)
|
||||
// - Шаг 1 = StepDescription
|
||||
// - Шаг 2 = StepWizardPlan
|
||||
|
||||
let targetStep = 1; // По умолчанию - описание (шаг 1)
|
||||
|
||||
// При forceNewClaim (/new) шаги только [StepDescription(0), StepWizardPlan(1)].
|
||||
// Без forceNewClaim: [Dashboard(0), DraftSelection(1), StepDescription(2), StepWizardPlan(3)] (или + Step1Phone для веба).
|
||||
const isForceNew = forceNewClaimRef.current;
|
||||
const stepDescription = isForceNew ? 0 : 2;
|
||||
const stepWizard = isForceNew ? 1 : 3;
|
||||
|
||||
let targetStep = stepDescription; // По умолчанию — экран «Обращение» (описание)
|
||||
|
||||
// ✅ НОВЫЙ ФЛОУ: Если есть documents_required, показываем загрузку документов
|
||||
if (documentsRequired.length > 0) {
|
||||
targetStep = 2;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - НОВЫЙ ФЛОУ: есть documents_required, показываем загрузку документов');
|
||||
targetStep = stepWizard;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - НОВЫЙ ФЛОУ: есть documents_required, показываем загрузку документов');
|
||||
console.log('✅ documents_required:', documentsRequired.length, 'документов');
|
||||
} else if (wizardPlan) {
|
||||
// ✅ СТАРЫЙ ФЛОУ: Если есть wizard_plan - переходим к визарду (шаг 2)
|
||||
// Пользователь уже описывал проблему, и есть план вопросов
|
||||
targetStep = 2;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - СТАРЫЙ ФЛОУ: есть wizard_plan');
|
||||
targetStep = stepWizard;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - СТАРЫЙ ФЛОУ: есть wizard_plan');
|
||||
console.log('✅ answers в черновике:', answers ? 'есть (показываем заполненную форму)' : 'нет (показываем пустую форму)');
|
||||
} else if (problemDescription) {
|
||||
// Если есть описание, но нет плана - переходим к визарду (шаг 2), чтобы получить план
|
||||
targetStep = 2;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - есть описание, план будет получен через SSE');
|
||||
targetStep = stepWizard;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - есть описание, план будет получен через SSE');
|
||||
} else {
|
||||
// Если нет ничего - переходим к описанию (шаг 1)
|
||||
targetStep = 1;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepDescription (шаг 1) - нет описания и плана');
|
||||
targetStep = stepDescription;
|
||||
console.log('✅ Переходим к StepDescription (индекс', stepDescription, ') - нет описания и плана');
|
||||
}
|
||||
|
||||
console.log('🔍 Устанавливаем currentStep:', targetStep);
|
||||
@@ -1187,6 +1204,42 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
}
|
||||
}, []);
|
||||
|
||||
/** Один раз грузим список обращений в родителе — один запрос в n8n, данные передаём в дашборд и список */
|
||||
const loadDraftsList = useCallback(async () => {
|
||||
const uid = formData.unified_id;
|
||||
const ph = formData.phone || '';
|
||||
const sid = sessionIdRef.current;
|
||||
if (!uid && !ph && !sid) return;
|
||||
const entryChannel = isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web';
|
||||
const params = new URLSearchParams();
|
||||
if (uid) params.append('unified_id', uid);
|
||||
if (ph) params.append('phone', ph);
|
||||
if (sid) params.append('session_id', sid);
|
||||
params.append('entry_channel', entryChannel);
|
||||
setDraftsListLoading(true);
|
||||
try {
|
||||
const res = await fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`);
|
||||
if (!res.ok) return;
|
||||
const data = await res.json();
|
||||
const list = data.drafts || data.items || [];
|
||||
setDraftsList(Array.isArray(list) ? list : []);
|
||||
} catch {
|
||||
setDraftsList([]);
|
||||
} finally {
|
||||
setDraftsListLoading(false);
|
||||
}
|
||||
}, [formData.unified_id, formData.phone, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp]);
|
||||
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
if (forceNewClaimRef.current || !formData.unified_id) return;
|
||||
loadDraftsList();
|
||||
}, [formData.unified_id]);
|
||||
|
||||
// Синхронизируем список обращений в контекст для страницы «Консультации»
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
setDrafts(Array.isArray(draftsList) ? draftsList : []);
|
||||
}, [draftsList, setDrafts]);
|
||||
|
||||
// Обработчик создания новой заявки
|
||||
const handleNewClaim = useCallback(() => {
|
||||
console.log('🆕 Начинаем новое обращение');
|
||||
@@ -1228,10 +1281,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
});
|
||||
|
||||
console.log('🆕 Переходим к шагу описания проблемы (пропускаем Phone и DraftSelection)');
|
||||
// В TG/MAX нет шага «Вход», поэтому Обращение = индекс 0; в вебе Вход = 0, Обращение = 1.
|
||||
const isMiniApp = !!(typeof window !== 'undefined' && ((window as any).Telegram?.WebApp?.initData || (window as any).WebApp?.initData));
|
||||
setCurrentStep(isMiniApp ? 0 : 1);
|
||||
}, [updateFormData, currentStep, isPhoneVerified, formData.unified_id, formData.phone]);
|
||||
// После refresh в TG initData может быть пустым, поэтому индекс определяем по флагам платформы, а не по initData.
|
||||
const isWebFlow = platformChecked && !isTelegramMiniApp && !isMaxMiniApp;
|
||||
setCurrentStep(isWebFlow ? 1 : 0);
|
||||
}, [updateFormData, currentStep, isPhoneVerified, formData.unified_id, formData.phone, platformChecked, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp]);
|
||||
|
||||
// ✅ Автоматический редирект на экран черновиков после успешной отправки
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
@@ -1360,11 +1413,15 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
unified_id={formData.unified_id}
|
||||
phone={formData.phone || ''}
|
||||
session_id={sessionIdRef.current}
|
||||
entry_channel={isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web'}
|
||||
drafts={draftsList}
|
||||
loading={draftsListLoading}
|
||||
onGoToList={(filter) => {
|
||||
setDraftsListFilter(filter);
|
||||
nextStep();
|
||||
}}
|
||||
onNewClaim={handleNewClaim}
|
||||
onNavigate={onNavigate}
|
||||
/>
|
||||
),
|
||||
});
|
||||
@@ -1377,6 +1434,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
session_id={sessionIdRef.current}
|
||||
unified_id={formData.unified_id}
|
||||
isTelegramMiniApp={isTelegramMiniApp}
|
||||
entry_channel={isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web'}
|
||||
drafts={draftsList}
|
||||
loading={draftsListLoading}
|
||||
onRefreshDrafts={loadDraftsList}
|
||||
draftDetailClaimId={draftDetailClaimId}
|
||||
categoryFilter={draftsListFilter}
|
||||
onOpenDraftDetail={setDraftDetailClaimId}
|
||||
@@ -1525,7 +1586,7 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
|
||||
// Step3Payment убран - не используется
|
||||
|
||||
return stepsArray;
|
||||
}, [formData, isPhoneVerified, nextStep, prevStep, backToDraftsList, updateFormData, handleSubmit, setIsPhoneVerified, addDebugEvent, showDraftSelection, selectedDraftId, draftDetailClaimId, draftsListFilter, hasDrafts, handleSelectDraft, handleNewClaim, checkDrafts, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp, platformChecked]);
|
||||
}, [formData, isPhoneVerified, nextStep, prevStep, backToDraftsList, updateFormData, handleSubmit, setIsPhoneVerified, addDebugEvent, showDraftSelection, selectedDraftId, draftDetailClaimId, draftsListFilter, hasDrafts, handleSelectDraft, handleNewClaim, checkDrafts, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp, platformChecked, draftsList, draftsListLoading, loadDraftsList]);
|
||||
|
||||
// Синхронизация currentStep при выходе за границы (например после смены списка шагов в TG/MAX)
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
|
||||
266
frontend/src/pages/Consultations.css
Normal file
266
frontend/src/pages/Consultations.css
Normal file
@@ -0,0 +1,266 @@
|
||||
/* Консультации — список и экран «Подробнее» */
|
||||
|
||||
.consultations-page {
|
||||
padding: 20px 16px 100px;
|
||||
max-width: 560px;
|
||||
margin: 0 auto;
|
||||
min-height: 100vh;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-back {
|
||||
display: inline-flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
gap: 6px;
|
||||
margin-bottom: 20px;
|
||||
padding: 6px 0;
|
||||
color: #6366f1;
|
||||
font-size: 15px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
background: none;
|
||||
border: none;
|
||||
cursor: pointer;
|
||||
transition: color 0.15s ease;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-back:hover {
|
||||
color: #4f46e5;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-header {
|
||||
margin-bottom: 24px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-header h1 {
|
||||
margin: 0 0 4px;
|
||||
font-size: 22px;
|
||||
font-weight: 700;
|
||||
color: #111827;
|
||||
letter-spacing: -0.02em;
|
||||
line-height: 1.25;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-header .subtitle {
|
||||
margin: 0;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #64748b;
|
||||
line-height: 1.4;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/* Список тикетов */
|
||||
.consultations-list {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-direction: column;
|
||||
gap: 12px;
|
||||
list-style: none;
|
||||
margin: 0;
|
||||
padding: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-list-item {
|
||||
padding: 16px 18px;
|
||||
background: #fff;
|
||||
border-radius: 14px;
|
||||
border: 1px solid #e5e7eb;
|
||||
box-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.04);
|
||||
cursor: pointer;
|
||||
transition: border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, transform 0.2s ease;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-list-item:hover {
|
||||
border-color: #c7d2fe;
|
||||
box-shadow: 0 4px 12px rgba(99, 102, 241, 0.12);
|
||||
transform: translateY(-1px);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-list-item:active {
|
||||
transform: translateY(0);
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-list-item .item-title {
|
||||
margin: 0 0 4px;
|
||||
font-size: 15px;
|
||||
font-weight: 600;
|
||||
color: #111827;
|
||||
line-height: 1.35;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-list-item .item-date {
|
||||
margin: 0;
|
||||
font-size: 13px;
|
||||
color: #64748b;
|
||||
line-height: 1.3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/* Пустой список */
|
||||
.consultations-empty {
|
||||
padding: 48px 24px;
|
||||
text-align: center;
|
||||
background: #f8fafc;
|
||||
border-radius: 14px;
|
||||
border: 1px dashed #e2e8f0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-empty p {
|
||||
margin: 0;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #64748b;
|
||||
line-height: 1.5;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/* Экран «Подробнее» */
|
||||
.consultations-detail {
|
||||
margin-top: 8px;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail .detail-title {
|
||||
margin: 0 0 16px;
|
||||
font-size: 20px;
|
||||
font-weight: 700;
|
||||
color: #111827;
|
||||
letter-spacing: -0.02em;
|
||||
line-height: 1.3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card {
|
||||
margin-top: 16px;
|
||||
padding: 0;
|
||||
background: #fff;
|
||||
border-radius: 16px;
|
||||
border: 1px solid #e5e7eb;
|
||||
box-shadow: 0 4px 16px rgba(0, 0, 0, 0.06);
|
||||
overflow: hidden;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-head {
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: flex-start;
|
||||
justify-content: space-between;
|
||||
gap: 12px;
|
||||
padding: 18px 20px 12px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-title {
|
||||
margin: 0;
|
||||
font-size: 18px;
|
||||
font-weight: 700;
|
||||
color: #111827;
|
||||
line-height: 1.35;
|
||||
flex: 1;
|
||||
min-width: 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-status-pill {
|
||||
display: inline-flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
gap: 6px;
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
padding: 6px 12px;
|
||||
font-size: 13px;
|
||||
font-weight: 600;
|
||||
color: #166534;
|
||||
background: #dcfce7;
|
||||
border-radius: 20px;
|
||||
line-height: 1.2;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-status-pill svg {
|
||||
color: #16a34a;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-tags {
|
||||
display: flex;
|
||||
flex-wrap: wrap;
|
||||
gap: 8px;
|
||||
padding: 12px 20px 16px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-tag {
|
||||
display: inline-flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
gap: 6px;
|
||||
padding: 6px 12px;
|
||||
font-size: 13px;
|
||||
font-weight: 500;
|
||||
border-radius: 8px;
|
||||
line-height: 1.3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-tag-category {
|
||||
color: #1e40af;
|
||||
background: #dbeafe;
|
||||
border: 1px solid #93c5fd;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-tag-priority {
|
||||
color: #475569;
|
||||
background: #f1f5f9;
|
||||
border: 1px solid #e2e8f0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-tag svg {
|
||||
flex-shrink: 0;
|
||||
opacity: 0.9;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-section {
|
||||
padding: 16px 20px;
|
||||
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-section:last-child {
|
||||
border-bottom: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-section-title {
|
||||
margin: 0 0 8px;
|
||||
font-size: 11px;
|
||||
font-weight: 600;
|
||||
text-transform: uppercase;
|
||||
letter-spacing: 0.04em;
|
||||
color: #64748b;
|
||||
line-height: 1.3;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-section-body {
|
||||
margin: 0;
|
||||
font-size: 15px;
|
||||
color: #334155;
|
||||
line-height: 1.55;
|
||||
white-space: pre-wrap;
|
||||
word-break: break-word;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-card .card-section-body:empty {
|
||||
display: none;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-error {
|
||||
margin-top: 16px;
|
||||
padding: 16px 18px;
|
||||
background: #fef2f2;
|
||||
border-radius: 12px;
|
||||
border: 1px solid #fecaca;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #b91c1c;
|
||||
line-height: 1.45;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-detail-empty {
|
||||
margin-top: 24px;
|
||||
padding: 32px 24px;
|
||||
text-align: center;
|
||||
background: #f8fafc;
|
||||
border-radius: 14px;
|
||||
font-size: 14px;
|
||||
color: #64748b;
|
||||
}
|
||||
|
||||
.consultations-loading {
|
||||
display: flex;
|
||||
align-items: center;
|
||||
justify-content: center;
|
||||
min-height: 200px;
|
||||
padding: 48px 0;
|
||||
}
|
||||
276
frontend/src/pages/Consultations.tsx
Normal file
276
frontend/src/pages/Consultations.tsx
Normal file
@@ -0,0 +1,276 @@
|
||||
/**
|
||||
* Страница «Консультации» — тикеты из общего списка обращений (контекст, без отдельного эндпоинта).
|
||||
* Клик по тикету → POST /api/v1/consultations/ticket-detail (N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK).
|
||||
* Ответ вебхука только в формате: [{ title, status, category, entity_description, solution, priority }].
|
||||
*/
|
||||
|
||||
import { useState, useEffect } from 'react';
|
||||
import { Spin } from 'antd';
|
||||
import { Compass, Zap, Circle } from 'lucide-react';
|
||||
import { useConsultationItems } from '../context/DraftsContext';
|
||||
import type { DraftItem } from '../context/DraftsContext';
|
||||
import './Consultations.css';
|
||||
|
||||
function getSessionToken(): string | null {
|
||||
if (typeof sessionStorage !== 'undefined') {
|
||||
const s = sessionStorage.getItem('session_token');
|
||||
if (s) return s;
|
||||
}
|
||||
if (typeof localStorage !== 'undefined') {
|
||||
return localStorage.getItem('session_token');
|
||||
}
|
||||
return null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatConsultationDate(raw: unknown): string {
|
||||
if (raw == null) return '';
|
||||
const s = String(raw).trim();
|
||||
if (!s) return '';
|
||||
try {
|
||||
const d = new Date(s);
|
||||
if (Number.isNaN(d.getTime())) return s;
|
||||
const day = String(d.getDate()).padStart(2, '0');
|
||||
const month = String(d.getMonth() + 1).padStart(2, '0');
|
||||
const year = d.getFullYear();
|
||||
const h = String(d.getHours()).padStart(2, '0');
|
||||
const m = String(d.getMinutes()).padStart(2, '0');
|
||||
return `${day}.${month}.${year} ${h}:${m}`;
|
||||
} catch {
|
||||
return s;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function getItemTitle(item: DraftItem): string {
|
||||
const payload = item?.payload;
|
||||
const title =
|
||||
(item?.problem_title as string)?.trim() ||
|
||||
(item?.title as string)?.trim() ||
|
||||
(item?.subject as string)?.trim() ||
|
||||
(item?.name as string)?.trim() ||
|
||||
(payload?.ticket_no as string)?.trim() ||
|
||||
(item?.ticket_no as string)?.trim();
|
||||
return title || 'Тикет';
|
||||
}
|
||||
|
||||
function getItemDate(item: DraftItem): string {
|
||||
const raw = item?.created_at ?? item?.createdtime ?? item?.date;
|
||||
return formatConsultationDate(raw);
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Достать ticket_id для вебхука: payload.ticketid или из id вида crm_ticket_520630 */
|
||||
function getTicketId(item: DraftItem): string | number | null {
|
||||
const p = item?.payload;
|
||||
if (p && (p.ticketid != null || p.ticketid === 0)) return p.ticketid as number;
|
||||
if (p && p.ticket_no != null) return String(p.ticket_no);
|
||||
const id = item?.id ?? item?.claim_id;
|
||||
if (typeof id === 'string' && id.startsWith('crm_ticket_')) {
|
||||
const num = id.replace('crm_ticket_', '');
|
||||
return /^\d+$/.test(num) ? parseInt(num, 10) : num;
|
||||
}
|
||||
return id != null ? String(id) : null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
interface ConsultationsProps {
|
||||
onNavigate?: (path: string) => void;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Формат ответа вебхука «подробнее» — только [{ title, status, category, entity_description, solution, priority }] */
|
||||
interface TicketDetailShape {
|
||||
title?: string;
|
||||
status?: string;
|
||||
category?: string;
|
||||
entity_description?: string;
|
||||
solution?: string;
|
||||
priority?: string;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function parseTicketDetail(raw: unknown): TicketDetailShape | null {
|
||||
if (raw == null) return null;
|
||||
const arr = Array.isArray(raw) ? raw : (raw as any)?.data != null ? (Array.isArray((raw as any).data) ? (raw as any).data : [(raw as any).data]) : [raw];
|
||||
const first = arr[0];
|
||||
if (first && typeof first === 'object') {
|
||||
return {
|
||||
title: first.title != null ? String(first.title) : undefined,
|
||||
status: first.status != null ? String(first.status) : undefined,
|
||||
category: first.category != null ? String(first.category) : undefined,
|
||||
entity_description: first.entity_description != null ? String(first.entity_description) : undefined,
|
||||
solution: first.solution != null ? String(first.solution) : undefined,
|
||||
priority: first.priority != null ? String(first.priority) : undefined,
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
return null;
|
||||
}
|
||||
|
||||
const STATUS_RU: Record<string, string> = {
|
||||
open: 'Открыт', opened: 'Открыт', closed: 'Закрыт', in_progress: 'В работе', 'in progress': 'В работе',
|
||||
pending: 'В ожидании', resolved: 'Решён', completed: 'Завершён', rejected: 'Отклонён', cancelled: 'Отменён',
|
||||
};
|
||||
const PRIORITY_RU: Record<string, string> = {
|
||||
low: 'Низкий', normal: 'Обычный', medium: 'Средний', high: 'Высокий', critical: 'Критический', urgent: 'Срочный',
|
||||
};
|
||||
function labelStatus(s: string): string { const k = s.trim().toLowerCase(); return STATUS_RU[k] ?? s; }
|
||||
function labelPriority(s: string): string { const k = s.trim().toLowerCase(); return PRIORITY_RU[k] ?? s; }
|
||||
|
||||
export default function Consultations({ onNavigate }: ConsultationsProps) {
|
||||
const listItems = useConsultationItems();
|
||||
const [detailTicketId, setDetailTicketId] = useState<string | number | null>(null);
|
||||
const [detailLoading, setDetailLoading] = useState(false);
|
||||
const [detailContent, setDetailContent] = useState<TicketDetailShape | null>(null);
|
||||
const [detailError, setDetailError] = useState<string | null>(null);
|
||||
|
||||
const handleItemClick = (item: DraftItem) => {
|
||||
const ticketId = getTicketId(item);
|
||||
if (ticketId == null) return;
|
||||
const token = getSessionToken();
|
||||
if (!token) {
|
||||
setDetailError('Войдите в систему');
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
setDetailError(null);
|
||||
setDetailContent(null);
|
||||
setDetailTicketId(ticketId);
|
||||
setDetailLoading(true);
|
||||
fetch('/api/v1/consultations/ticket-detail', {
|
||||
method: 'POST',
|
||||
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
|
||||
body: JSON.stringify({
|
||||
session_token: token,
|
||||
ticket_id: typeof ticketId === 'number' ? ticketId : String(ticketId),
|
||||
entry_channel: 'web',
|
||||
}),
|
||||
})
|
||||
.then((res) => {
|
||||
if (!res.ok) throw new Error(res.status === 401 ? 'Сессия истекла' : res.status === 502 ? 'Сервис недоступен' : 'Ошибка загрузки');
|
||||
return res.json();
|
||||
})
|
||||
.then((json) => {
|
||||
const parsed = parseTicketDetail(json);
|
||||
setDetailContent(parsed);
|
||||
setDetailError(parsed ? null : 'Неверный формат ответа');
|
||||
})
|
||||
.catch((e) => {
|
||||
setDetailError(e.message || 'Не удалось загрузить');
|
||||
setDetailContent(null);
|
||||
})
|
||||
.finally(() => setDetailLoading(false));
|
||||
};
|
||||
|
||||
const showDetail = detailTicketId != null;
|
||||
const ticketDetail = detailContent;
|
||||
|
||||
const handleBack = () => {
|
||||
setDetailTicketId(null);
|
||||
setDetailContent(null);
|
||||
setDetailError(null);
|
||||
};
|
||||
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
const onGoBack = () => {
|
||||
if (showDetail) {
|
||||
setDetailTicketId(null);
|
||||
setDetailContent(null);
|
||||
setDetailError(null);
|
||||
} else {
|
||||
onNavigate?.('/');
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
window.addEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
|
||||
return () => window.removeEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
|
||||
}, [showDetail, onNavigate]);
|
||||
|
||||
return (
|
||||
<div className="consultations-page">
|
||||
{!showDetail ? (
|
||||
<>
|
||||
<header className="consultations-header">
|
||||
<h1>Консультации</h1>
|
||||
</header>
|
||||
|
||||
{listItems.length === 0 ? (
|
||||
<div className="consultations-empty">
|
||||
<p>Нет тикетов. Откройте «Мои обращения» на главной, чтобы подгрузить список.</p>
|
||||
</div>
|
||||
) : (
|
||||
<ul className="consultations-list">
|
||||
{listItems.map((item: DraftItem, idx: number) => (
|
||||
<li
|
||||
key={String(item?.id ?? item?.ticketid ?? item?.ticket_id ?? idx)}
|
||||
className="consultations-list-item"
|
||||
onClick={() => handleItemClick(item)}
|
||||
role="button"
|
||||
tabIndex={0}
|
||||
onKeyDown={(e) => (e.key === 'Enter' || e.key === ' ') && handleItemClick(item)}
|
||||
>
|
||||
<p className="item-title">{getItemTitle(item)}</p>
|
||||
{getItemDate(item) && <p className="item-date">{getItemDate(item)}</p>}
|
||||
</li>
|
||||
))}
|
||||
</ul>
|
||||
)}
|
||||
</>
|
||||
) : (
|
||||
<div className="consultations-detail">
|
||||
<h2 className="detail-title">Подробнее</h2>
|
||||
|
||||
{detailLoading && (
|
||||
<div className="consultations-loading">
|
||||
<Spin size="large" />
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
|
||||
{!detailLoading && detailError && (
|
||||
<div className="consultations-detail-error" role="alert">
|
||||
{detailError}
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
|
||||
{!detailLoading && !detailError && ticketDetail != null && (
|
||||
<article className="consultations-detail-card">
|
||||
<div className="card-head">
|
||||
{ticketDetail.title != null && <h3 className="card-title">{ticketDetail.title}</h3>}
|
||||
{ticketDetail.status != null && (
|
||||
<span className="card-status-pill">
|
||||
<Circle size={8} fill="currentColor" stroke="none" />
|
||||
{labelStatus(ticketDetail.status)}
|
||||
</span>
|
||||
)}
|
||||
</div>
|
||||
{(ticketDetail.category != null || ticketDetail.priority != null) && (
|
||||
<div className="card-tags">
|
||||
{ticketDetail.category != null && (
|
||||
<span className="card-tag card-tag-category">
|
||||
<Compass size={14} />
|
||||
{ticketDetail.category}
|
||||
</span>
|
||||
)}
|
||||
{ticketDetail.priority != null && (
|
||||
<span className="card-tag card-tag-priority">
|
||||
<Zap size={14} />
|
||||
{labelPriority(ticketDetail.priority)}
|
||||
</span>
|
||||
)}
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
{ticketDetail.entity_description != null && ticketDetail.entity_description !== '' && (
|
||||
<div className="card-section">
|
||||
<p className="card-section-title">Описание</p>
|
||||
<p className="card-section-body">{ticketDetail.entity_description}</p>
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
{ticketDetail.solution != null && ticketDetail.solution !== '' && (
|
||||
<div className="card-section">
|
||||
<p className="card-section-title">Решение</p>
|
||||
<p className="card-section-body">{ticketDetail.solution}</p>
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
</article>
|
||||
)}
|
||||
|
||||
{!detailLoading && !detailError && ticketDetail == null && (
|
||||
<div className="consultations-detail-empty">Нет данных</div>
|
||||
)}
|
||||
</div>
|
||||
)}
|
||||
</div>
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
@@ -71,6 +71,19 @@ export default function Support({ onNavigate }: SupportProps) {
|
||||
setSelectedClaimId(undefined);
|
||||
};
|
||||
|
||||
useEffect(() => {
|
||||
const onGoBack = () => {
|
||||
if (view === 'chat') {
|
||||
setView('list');
|
||||
setSelectedClaimId(undefined);
|
||||
} else {
|
||||
onNavigate?.('/');
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
window.addEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
|
||||
return () => window.removeEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
|
||||
}, [view, onNavigate]);
|
||||
|
||||
if (view === 'chat') {
|
||||
return (
|
||||
<div style={{ padding: 24, maxWidth: 560, margin: '0 auto' }}>
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user