negodiy/aiform_prod
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

Consultations, CRM dashboard, Back button in support and consultations

Browse Source 
- Consultations: list from DraftsContext, ticket-detail webhook, response card
- Back button in bar on consultations and in support chat (miniapp:goBack)
- BottomBar: back enabled on /support; Support: goBack subscription
- n8n: CRM normalize (n8n_CODE_CRM_NORMALIZE), flatten data (n8n_CODE_FLATTEN_DATA)
- Dashboard: filter by category for CRM items, draft card width
- Backend: consultations.py, ticket-detail, n8n_ticket_form_podrobnee_webhook
- CHANGELOG_MINIAPP.md: section 2026-02-25
This commit is contained in:
Fedor
2026-03-01 10:49:38 +03:00
parent c39b12630e
commit 66a0065df8
15 changed files with 1370 additions and 172 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

40
frontend/src/App.tsx
View File

@@ -3,7 +3,9 @@ import ClaimForm from './pages/ClaimForm';
import HelloAuth from './pages/HelloAuth';
import Profile from './pages/Profile';
import Support from './pages/Support';
import Consultations from './pages/Consultations';
import BottomBar from './components/BottomBar';
import { DraftsProvider } from './context/DraftsContext';
import './App.css';
import { miniappLog, miniappSendLogs } from './utils/miniappLogger';
@@ -14,6 +16,7 @@ function App() {
return p;
});
const [avatarUrl, setAvatarUrl] = useState<string>(() => localStorage.getItem('user_avatar_url') || '');
const [profileNeedsAttention, setProfileNeedsAttention] = useState<boolean>(false);
const lastRouteTsRef = useRef<number>(Date.now());
const lastPathRef = useRef<string>(pathname);
@@ -77,18 +80,31 @@ function App() {
}, []);
return (
<div className="App">
{pathname === '/profile' ? (
<Profile onNavigate={navigateTo} />
) : pathname === '/support' ? (
<Support onNavigate={navigateTo} />
) : pathname.startsWith('/hello') ? (
<HelloAuth onAvatarChange={setAvatarUrl} onNavigate={navigateTo} />
) : (
<ClaimForm forceNewClaim={isNewClaimPage} />
)}
<BottomBar currentPath={pathname} avatarUrl={avatarUrl || undefined} onNavigate={navigateTo} />
</div>
<DraftsProvider>
<div className="App">
{pathname === '/profile' ? (
<Profile onNavigate={navigateTo} />
) : pathname === '/support' ? (
<Support onNavigate={navigateTo} />
) : pathname === '/consultations' ? (
<Consultations onNavigate={navigateTo} />
) : pathname.startsWith('/hello') ? (
<HelloAuth
onAvatarChange={setAvatarUrl}
onNavigate={navigateTo}
onProfileNeedsAttentionChange={setProfileNeedsAttention}
/>
) : (
<ClaimForm forceNewClaim={isNewClaimPage} onNavigate={navigateTo} />
)}
<BottomBar
currentPath={pathname}
avatarUrl={avatarUrl || undefined}
profileNeedsAttention={profileNeedsAttention}
onNavigate={navigateTo}
/>
</div>
</DraftsProvider>
);
}

7
frontend/src/components/BottomBar.tsx
View File

@@ -43,16 +43,17 @@ export default function BottomBar({ currentPath, avatarUrl, profileNeedsAttentio
.catch(() => setSupportUnreadCount(0));
}, [currentPath]);
// В некоторых webview бывает «ghost click» сразу после навигации — даём бару чуть устояться
// В некоторых webview бывает «ghost click» сразу после навигации — даём бару чуть устояться.
// На /support кнопка «Назад» включена — возврат из чата в список или из списка в «Мои обращения».
useEffect(() => {
if (isHome || isProfile || isSupport) {
if (isHome || isProfile) {
setBackEnabled(false);
return;
}
setBackEnabled(false);
const t = window.setTimeout(() => setBackEnabled(true), 1200);
return () => window.clearTimeout(t);
}, [isHome, isProfile, isSupport, currentPath]);
}, [isHome, isProfile, currentPath]);
const handleBack = (e: React.MouseEvent) => {
e.preventDefault();

141
frontend/src/components/form/StepComplaintsDashboard.tsx
View File

@@ -7,25 +7,45 @@
import { useEffect, useState } from 'react';
import { Button, Card, Row, Col, Typography, Spin } from 'antd';
import { Clock, Briefcase, CheckCircle, XCircle, FileSearch, PlusCircle } from 'lucide-react';
import { Clock, Briefcase, CheckCircle, XCircle, FileSearch, PlusCircle, MessageCircle } from 'lucide-react';
import './StepComplaintsDashboard.css';
const { Title, Text } = Typography;
// Статусы для плиток (маппинг status_code → категория дашборда)
const PENDING_CODES = ['draft', 'draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready', 'awaiting_sms'];
const IN_WORK_CODE = 'in_work';
const RESOLVED_CODES = ['completed', 'submitted'];
const REJECTED_CODE = 'rejected';
// Признак элемента из CRM (проект/тикет)
function isFromCrm(d: DraftItem): boolean {
const p = (d as any).payload;
return (d as any).type_code === 'external_case' || p?.source === 'CRM' || (p && 'projectid' in p);
}
// Тикет из CRM (для карточки «Консультации»)
function isCrmTicket(d: DraftItem): boolean {
if (!isFromCrm(d)) return false;
const p = (d as any).payload;
return p?.ticketid != null || p?.ticket_no != null || (d as any).type_code === 'consultation';
}
// Статус CRM: resolved | rejected | in_work (по status_code или payload.projectstatus)
function getCrmStatus(d: DraftItem): 'resolved' | 'rejected' | 'in_work' {
const code = ((d as any).status_code || '').toLowerCase();
const p = (d as any).payload;
const projectStatus = (p?.projectstatus || p?.status || '').toString().toLowerCase();
if (code === 'completed' || code === 'submitted' || projectStatus.includes('завершено') || projectStatus === 'completed') return 'resolved';
if (code === 'rejected' || projectStatus.includes('отклонен')) return 'rejected';
return 'in_work';
}
interface DraftItem {
claim_id?: string;
id?: string;
status_code?: string;
payload?: Record<string, unknown>;
type_code?: string;
}
interface Counts {
consultations: number;
pending: number;
inWork: number;
resolved: number;
@@ -33,20 +53,27 @@ interface Counts {
total: number;
}
// Правила: Консультации = тикеты из CRM; В работе = проекты из CRM не завершено + черновики; Решены/Отклонены = из CRM; В ожидании = все из Postgres
function countByStatus(drafts: DraftItem[]): Counts {
let consultations = 0;
let pending = 0;
let inWork = 0;
let resolved = 0;
let rejected = 0;
for (const d of drafts) {
const code = (d.status_code || '').toLowerCase();
if (code === IN_WORK_CODE) inWork += 1;
else if (code === REJECTED_CODE) rejected += 1;
else if (RESOLVED_CODES.includes(code)) resolved += 1;
else if (PENDING_CODES.includes(code) || code === 'draft') pending += 1;
else pending += 1; // неизвестный — в «ожидании»
if (isFromCrm(d)) {
if (isCrmTicket(d)) consultations += 1;
const crmStatus = getCrmStatus(d);
if (crmStatus === 'resolved') resolved += 1;
else if (crmStatus === 'rejected') rejected += 1;
else inWork += 1;
} else {
// Всё из Postgres → «В ожидании»
pending += 1;
}
}
return {
consultations,
pending,
inWork,
resolved,
@@ -61,45 +88,58 @@ interface StepComplaintsDashboardProps {
unified_id?: string;
phone?: string;
session_id?: string;
/** Канал входа: telegram | max | web */
entry_channel?: string;
/** Список обращений от родителя (один запрос в n8n) — если передан, свой запрос не делаем */
drafts?: DraftItem[];
loading?: boolean;
onGoToList: (filter: DraftsListFilter) => void;
onNewClaim: () => void;
onNavigate?: (path: string) => void;
}
export default function StepComplaintsDashboard({
unified_id,
phone,
session_id,
entry_channel,
drafts: draftsFromProps,
loading: loadingFromProps,
onGoToList,
onNewClaim,
onNavigate,
}: StepComplaintsDashboardProps) {
const [loading, setLoading] = useState(true);
const [counts, setCounts] = useState<Counts>({ pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 });
const [counts, setCounts] = useState<Counts>({ consultations: 0, pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 });
const [localLoading, setLocalLoading] = useState(true);
const loading = loadingFromProps ?? localLoading;
useEffect(() => {
if (draftsFromProps !== undefined) {
setCounts(countByStatus(Array.isArray(draftsFromProps) ? draftsFromProps : []));
setLocalLoading(false);
return;
}
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
setLocalLoading(false);
return;
}
let cancelled = false;
const params = new URLSearchParams();
if (unified_id) params.append('unified_id', unified_id);
else if (phone) params.append('phone', phone);
else if (session_id) params.append('session_id', session_id);
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
setLoading(false);
return;
}
if (phone) params.append('phone', phone);
if (session_id) params.append('session_id', session_id);
params.append('entry_channel', (entry_channel || 'web').trim() || 'web');
fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`)
.then((res) => (res.ok ? res.json() : Promise.reject(new Error('Не удалось загрузить список'))))
.then((data) => {
if (cancelled) return;
const drafts = data.drafts || [];
setCounts(countByStatus(drafts));
setCounts(countByStatus(data.drafts || []));
})
.catch(() => {
if (!cancelled) setCounts((c) => ({ ...c, total: 0 }));
})
.finally(() => {
if (!cancelled) setLoading(false);
});
.catch(() => { if (!cancelled) setCounts((c) => ({ ...c, consultations: 0, pending: 0, inWork: 0, resolved: 0, rejected: 0, total: 0 })); })
.finally(() => { if (!cancelled) setLocalLoading(false); });
return () => { cancelled = true; };
}, [unified_id, phone, session_id]);
}, [draftsFromProps, unified_id, phone, session_id, entry_channel]);
const tiles = [
{
@@ -159,6 +199,47 @@ export default function StepComplaintsDashboard({
</div>
) : (
<>
{/* Плитка «Консультации» — в самом верху; данные из CRM по вебхуку */}
{onNavigate && (
<Card
size="small"
className="dashboard-tile"
style={{ background: '#F5F3FF', marginBottom: 12 }}
onClick={() => onNavigate('/consultations')}
>
<div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 10 }}>
<div
style={{
width: 44,
height: 44,
borderRadius: 10,
background: 'transparent',
display: 'flex',
alignItems: 'center',
justifyContent: 'center',
color: '#8B5CF6',
}}
>
<MessageCircle size={24} strokeWidth={1.8} />
</div>
<div style={{ flex: 1 }}>
<Text strong style={{ display: 'block', color: '#111827', fontSize: 14 }}>
Консультации
</Text>
<Text type="secondary" style={{ fontSize: 13 }}>
{counts.consultations === 0
? 'Тикеты из CRM'
: counts.consultations === 1
? '1 тикет'
: counts.consultations < 5
? `${counts.consultations} тикета`
: `${counts.consultations} тикетов`}
</Text>
</div>
</div>
</Card>
)}
<Row gutter={[12, 12]} style={{ marginBottom: 16 }} className="dashboard-tile-row">
{tiles.map((t) => {
const Icon = t.icon;
@@ -203,7 +284,7 @@ export default function StepComplaintsDashboard({
<Card
size="small"
className="dashboard-tile"
style={{ background: '#F9FAFB', marginBottom: 20 }}
style={{ background: '#F9FAFB', marginBottom: 12 }}
onClick={() => handleTileClick('all' as const)}
>
<div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 10 }}>

212
frontend/src/components/form/StepDraftSelection.tsx
View File

@@ -14,7 +14,7 @@
*/
import { useEffect, useState } from 'react';
import { Button, Card, Typography, Space, Empty, message, Spin, Tooltip } from 'antd';
import { Button, Card, Modal, Typography, Space, Empty, message, Spin, Tooltip } from 'antd';
import {
FileTextOutlined,
DeleteOutlined,
@@ -45,8 +45,10 @@ import {
Building,
Shield,
Ticket,
Headphones,
type LucideIcon,
} from 'lucide-react';
import SupportChat from '../SupportChat';
const { Title, Text } = Typography;
@@ -117,6 +119,23 @@ function getDraftCategory(statusCode: string): 'pending' | 'in_work' | 'resolved
return 'pending';
}
/** Признак элемента из CRM (проект/тикет) — как в StepComplaintsDashboard */
function isFromCrm(d: { payload?: Record<string, unknown>; type_code?: string }): boolean {
const p = d.payload;
return d.type_code === 'external_case' || (p as any)?.source === 'CRM' || (p && 'projectid' in (p || {}));
}
/** Категория для фильтра и плитки: Postgres по status_code, CRM по status_code (active→in_work, completed→resolved, rejected→rejected) */
function getItemCategory(draft: { status_code?: string; payload?: Record<string, unknown>; type_code?: string }): 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected' {
if (isFromCrm(draft)) {
const code = (draft.status_code || '').toLowerCase();
if (code === 'completed' || (draft.payload as any)?.projectstatus === 'completed') return 'resolved';
if (code === 'rejected') return 'rejected';
return 'in_work'; // active и всё остальное (тикеты, черновики CRM и т.д.)
}
return getDraftCategory(draft.status_code || '');
}
const CATEGORY_LABELS: Record<'all' | 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected', string> = {
all: 'Все обращения',
pending: 'В ожидании',
@@ -185,6 +204,12 @@ interface Props {
session_id?: string;
unified_id?: string;
isTelegramMiniApp?: boolean;
entry_channel?: string;
/** Список обращений от родителя (один запрос в n8n) — если передан, свой запрос не делаем */
drafts?: Draft[] | any[];
loading?: boolean;
/** Вызов после удаления черновика, чтобы родитель перезапросил список */
onRefreshDrafts?: () => void;
/** ID черновика, открытого для просмотра описания (управляется из ClaimForm, чтобы не терять при пересчёте steps) */
draftDetailClaimId?: string | null;
/** Показывать только обращения этой категории (с дашборда) */
@@ -253,6 +278,27 @@ const STATUS_CONFIG: Record<string, {
description: 'Заявка на рассмотрении',
action: 'Просмотреть',
},
active: {
color: 'cyan',
icon: <FileSearchOutlined />,
label: 'В работе',
description: 'Дело из CRM',
action: 'Просмотреть',
},
completed: {
color: 'green',
icon: <CheckCircleOutlined />,
label: 'Решено',
description: 'Дело завершено',
action: 'Просмотреть',
},
rejected: {
color: 'red',
icon: <ExclamationCircleOutlined />,
label: 'Отклонено',
description: 'Дело отклонено',
action: 'Просмотреть',
},
legacy: {
color: 'warning',
icon: <ExclamationCircleOutlined />,
@@ -262,11 +308,23 @@ const STATUS_CONFIG: Record<string, {
},
};
function processDraftsFromApi(raw: any[]): Draft[] {
return (raw || []).map((draft: Draft) => {
const isNewFlowStatus = ['draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready'].includes(draft.status_code || '');
const isLegacy = !isNewFlowStatus && draft.wizard_plan && draft.status_code === 'draft';
return { ...draft, is_legacy: isLegacy };
});
}
export default function StepDraftSelection({
phone,
session_id,
unified_id,
isTelegramMiniApp,
entry_channel,
drafts: draftsFromProps,
loading: loadingFromProps,
onRefreshDrafts,
draftDetailClaimId = null,
categoryFilter = 'all',
onOpenDraftDetail,
@@ -275,14 +333,17 @@ export default function StepDraftSelection({
onNewClaim,
onRestartDraft,
}: Props) {
const [drafts, setDrafts] = useState<Draft[]>([]);
const [localDrafts, setLocalDrafts] = useState<Draft[]>([]);
const [localLoading, setLocalLoading] = useState(true);
const drafts = draftsFromProps !== undefined ? processDraftsFromApi(Array.isArray(draftsFromProps) ? draftsFromProps : []) : localDrafts;
const loading = loadingFromProps !== undefined ? loadingFromProps : localLoading;
const [supportModalClaimId, setSupportModalClaimId] = useState<string | null>(null);
/** Список отфильтрован по категории с дашборда */
/** Список отфильтрован по категории с дашборда (учёт и Postgres, и CRM) */
const filteredDrafts =
categoryFilter === 'all'
? drafts
: drafts.filter((d) => getDraftCategory(d.status_code) === categoryFilter);
const [loading, setLoading] = useState(true);
: drafts.filter((d) => getItemCategory(d) === categoryFilter);
const [deletingId, setDeletingId] = useState<string | null>(null);
/** Полный payload черновика с API GET /drafts/{claim_id} для экрана описания */
const [detailDraftPayload, setDetailDraftPayload] = useState<{ claimId: string; payload: Record<string, unknown> } | null>(null);
@@ -294,64 +355,34 @@ export default function StepDraftSelection({
: null;
const loadDrafts = async () => {
if (draftsFromProps !== undefined) return;
try {
setLoading(true);
setLocalLoading(true);
if (!unified_id && !phone && !session_id) {
setLocalLoading(false);
return;
}
const params = new URLSearchParams();
if (unified_id) {
params.append('unified_id', unified_id);
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по unified_id:', unified_id);
} else if (phone) {
params.append('phone', phone);
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по phone:', phone);
} else if (session_id) {
params.append('session_id', session_id);
console.log('🔍 StepDraftSelection: загружаем черновики по session_id:', session_id);
}
const url = `/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`;
console.log('🔍 StepDraftSelection: запрос:', url);
const response = await fetch(url);
if (!response.ok) {
throw new Error('Не удалось загрузить черновики');
}
const data = await response.json();
console.log('🔍 StepDraftSelection: ответ API:', data);
// Определяем legacy черновики (без documents_required в payload)
let processedDrafts = (data.drafts || []).map((draft: Draft) => {
// Legacy только если:
// 1. Статус 'draft' (старый формат) ИЛИ
// 2. Нет новых статусов (draft_new, draft_docs_progress, draft_docs_complete, draft_claim_ready)
// И есть wizard_plan (старый формат)
const isNewFlowStatus = ['draft_new', 'draft_docs_progress', 'draft_docs_complete', 'draft_claim_ready'].includes(draft.status_code || '');
const isLegacy = !isNewFlowStatus && draft.wizard_plan && draft.status_code === 'draft';
return {
...draft,
is_legacy: isLegacy,
};
});
// ✅ В Telegram Mini App скрываем заявки "В работе"
if (isTelegramMiniApp) {
processedDrafts = processedDrafts.filter((draft: Draft) => draft.status_code !== 'in_work');
console.log('🔍 Telegram Mini App: заявки "В работе" скрыты');
}
setDrafts(processedDrafts);
if (unified_id) params.append('unified_id', unified_id);
if (phone) params.append('phone', phone);
if (session_id) params.append('session_id', session_id);
params.append('entry_channel', (entry_channel || 'web').trim() || 'web');
const res = await fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`);
if (!res.ok) throw new Error('Не удалось загрузить черновики');
const data = await res.json();
setLocalDrafts(processDraftsFromApi(data.drafts || []));
} catch (error) {
console.error('Ошибка загрузки черновиков:', error);
message.error('Не удалось загрузить список черновиков');
} finally {
setLoading(false);
setLocalLoading(false);
}
};
useEffect(() => {
if (draftsFromProps !== undefined) return;
loadDrafts();
}, [phone, session_id, unified_id]);
}, [phone, unified_id, entry_channel, draftsFromProps]);
const handleDelete = async (claimId: string) => {
try {
@@ -365,7 +396,7 @@ export default function StepDraftSelection({
}
message.success('Черновик удален');
await loadDrafts();
if (onRefreshDrafts) await onRefreshDrafts(); else await loadDrafts();
} catch (error) {
console.error('Ошибка удаления черновика:', error);
message.error('Не удалось удалить черновик');
@@ -379,6 +410,10 @@ export default function StepDraftSelection({
if (draft.is_legacy) {
return STATUS_CONFIG.legacy;
}
if (isFromCrm(draft)) {
const code = (draft.status_code || 'active').toLowerCase();
return STATUS_CONFIG[code] || STATUS_CONFIG.active;
}
return STATUS_CONFIG[draft.status_code] || STATUS_CONFIG.draft;
};
@@ -489,10 +524,10 @@ export default function StepDraftSelection({
const displayText = fullText || 'Описание не сохранено';
return (
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0 }}>
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0, width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}>
<Card
bodyStyle={{ padding: '16px 20px' }}
style={{ borderRadius: 8, border: '1px solid #d9d9d9', background: '#fff' }}
style={{ borderRadius: 8, border: '1px solid #d9d9d9', background: '#fff', width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}
>
<Space direction="vertical" size="middle" style={{ width: '100%' }}>
<Title level={4} style={{ marginBottom: 8, color: '#111827' }}>
@@ -539,9 +574,36 @@ export default function StepDraftSelection({
К документам
</Button>
)}
<Button
type="default"
size="middle"
icon={<Headphones size={16} style={{ verticalAlign: 'middle' }} />}
onClick={() => setSupportModalClaimId(draftId)}
>
Написать в поддержку
</Button>
</div>
</Space>
</Card>
<Modal
title="Написать в поддержку"
open={supportModalClaimId === draftId}
onCancel={() => setSupportModalClaimId(null)}
footer={null}
width={480}
destroyOnClose
mask={false}
>
<SupportChat
claimId={draftId}
source="complaint_card"
compact
onSuccess={() => {
setSupportModalClaimId(null);
message.success('Запрос отправлен.');
}}
/>
</Modal>
</div>
);
}
@@ -555,7 +617,7 @@ export default function StepDraftSelection({
};
return (
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0 }}>
<div style={{ padding: '12px 16px', overflowY: 'auto', minHeight: 0, width: '100%', boxSizing: 'border-box' }}>
{/* Шапка: заголовок + подзаголовок категории */}
<div style={{ marginBottom: 16, padding: '16px 0 8px' }}>
<Title level={3} style={{ margin: 0, color: '#111827', fontWeight: 700 }}>
@@ -584,7 +646,7 @@ export default function StepDraftSelection({
|| (draft.problem_description
? (draft.problem_description.length > 60 ? draft.problem_description.slice(0, 60).trim() + '…' : draft.problem_description)
: 'Обращение');
const category = getDraftCategory(draft.status_code);
const category = getItemCategory(draft);
const dotColor = statusDotColor[category] || '#8c8c8c';
return (
@@ -618,6 +680,18 @@ export default function StepDraftSelection({
<Text type="secondary" style={{ fontSize: 12 }}>
{formatDateShort(draft.updated_at)}
</Text>
<Button
type="link"
size="small"
style={{ padding: 0, height: 'auto', marginTop: 4 }}
icon={<Headphones size={14} style={{ verticalAlign: 'middle', marginRight: 4 }} />}
onClick={(e) => {
e.stopPropagation();
setSupportModalClaimId(draft.claim_id || draft.id || '');
}}
>
Поддержка
</Button>
</div>
</Card>
);
@@ -627,7 +701,7 @@ export default function StepDraftSelection({
<Button
type="link"
icon={<ReloadOutlined />}
onClick={loadDrafts}
onClick={() => onRefreshDrafts ? onRefreshDrafts() : loadDrafts()}
loading={loading}
>
Обновить список
@@ -635,6 +709,28 @@ export default function StepDraftSelection({
</div>
</Space>
)}
<Modal
title="Написать в поддержку"
open={!!supportModalClaimId}
onCancel={() => setSupportModalClaimId(null)}
footer={null}
width={480}
destroyOnClose
mask={false}
>
{supportModalClaimId && (
<SupportChat
claimId={supportModalClaimId}
source="complaint_card"
compact
onSuccess={() => {
setSupportModalClaimId(null);
message.success('Запрос отправлен.');
}}
/>
)}
</Modal>
</div>
);
}

69
frontend/src/components/form/StepWizardPlan.tsx
View File

@@ -2732,28 +2732,29 @@ export default function StepWizardPlan({
type="link"
style={{ marginTop: 8, padding: 0 }}
onClick={async () => {
const sessionToken = (typeof sessionStorage !== 'undefined' ? sessionStorage.getItem('session_token') : null) || localStorage.getItem('session_token');
if (!sessionToken) {
message.error('Сессия не найдена. Войдите снова.');
return;
}
try {
message.loading('Отправляем запрос в поддержку...', 0);
await fetch('https://n8n.clientright.pro/webhook/3ef6ff67-f3f2-418e-a300-86cb4659dbde', {
method: 'POST',
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({
session_id: formData.session_id,
phone: formData.phone,
email: formData.email,
unified_id: formData.unified_id,
reason: responseEvent.message,
message: responseEvent.message,
action: 'contact_support',
timestamp: new Date().toISOString(),
}),
});
const fd = new FormData();
fd.append('message', responseEvent.message || '');
fd.append('source', 'complaint_card');
fd.append('session_token', sessionToken);
if (formData.claim_id) fd.append('claim_id', formData.claim_id);
const res = await fetch('/api/v1/support', { method: 'POST', body: fd });
message.destroy();
if (!res.ok) {
const err = await res.json().catch(() => ({}));
throw new Error(err.detail || res.statusText);
}
message.success('Запрос отправлен! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Возвращаем на главную...');
setTimeout(() => window.location.reload(), 2000);
} catch (error) {
message.destroy();
message.error('Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
message.error(error instanceof Error ? error.message : 'Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
}
}}
>
@@ -2840,33 +2841,29 @@ export default function StepWizardPlan({
type="link"
style={{ marginTop: 8, padding: 0 }}
onClick={async () => {
const sessionToken = (typeof sessionStorage !== 'undefined' ? sessionStorage.getItem('session_token') : null) || localStorage.getItem('session_token');
if (!sessionToken) {
message.error('Сессия не найдена. Войдите снова.');
return;
}
try {
message.loading('Отправляем запрос в поддержку...', 0);
await fetch('https://n8n.clientright.pro/webhook/3ef6ff67-f3f2-418e-a300-86cb4659dbde', {
method: 'POST',
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({
session_id: formData.session_id,
phone: formData.phone,
email: formData.email,
unified_id: formData.unified_id,
ticket_number: outOfScopeData.ticket_number,
ticket: outOfScopeData.ticket,
reason: outOfScopeData.reason,
message: outOfScopeData.message,
action: 'contact_support',
timestamp: new Date().toISOString(),
}),
});
const fd = new FormData();
fd.append('message', outOfScopeData.message || outOfScopeData.reason || '');
fd.append('source', 'complaint_card');
fd.append('session_token', sessionToken);
if (formData.claim_id) fd.append('claim_id', formData.claim_id);
const res = await fetch('/api/v1/support', { method: 'POST', body: fd });
message.destroy();
if (!res.ok) {
const err = await res.json().catch(() => ({}));
throw new Error(err.detail || res.statusText);
}
message.success('Запрос отправлен! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Возвращаем на главную...');
// Возвращаемся на главную через перезагрузку
setTimeout(() => {
window.location.reload();
}, 2000);
setTimeout(() => window.location.reload(), 2000);
} catch (error) {
message.destroy();
message.error('Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
message.error(error instanceof Error ? error.message : 'Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже.');
}
}}
>

50
frontend/src/context/DraftsContext.tsx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,50 @@
/**
* Общий список обращений (черновики + CRM), загруженный при открытии «Мои обращения».
* Используется на странице «Консультации» — показываем только тикеты из этого списка, без отдельного запроса.
*/
import { createContext, useContext, useState, type ReactNode } from 'react';
export interface DraftItem {
id?: string;
claim_id?: string | null;
type_code?: string;
payload?: Record<string, unknown>;
status_code?: string;
problem_title?: string;
problem_description?: string;
created_at?: string | null;
updated_at?: string | null;
[key: string]: unknown;
}
type SetDrafts = (drafts: DraftItem[] | ((prev: DraftItem[]) => DraftItem[])) => void;
const DraftsContext = createContext<{
drafts: DraftItem[];
setDrafts: SetDrafts;
} | null>(null);
export function DraftsProvider({ children }: { children: ReactNode }) {
const [drafts, setDrafts] = useState<DraftItem[]>([]);
return (
<DraftsContext.Provider value={{ drafts, setDrafts }}>
{children}
</DraftsContext.Provider>
);
}
export function useDrafts() {
const ctx = useContext(DraftsContext);
return ctx ?? { drafts: [], setDrafts: () => {} };
}
/** Только тикеты (консультации) из drafts */
export function useConsultationItems(): DraftItem[] {
const { drafts } = useDrafts();
return drafts.filter(
(d) =>
d.type_code === 'consultation' ||
(d.payload && (d.payload.ticketid != null || d.payload.ticket_no != null))
);
}

127
frontend/src/pages/ClaimForm.tsx
View File

@@ -13,6 +13,7 @@ import DebugPanel from '../components/DebugPanel';
// getDocumentsForEventType убран - старый ERV флоу
import './ClaimForm.css';
import { miniappLog, miniappSendLogs } from '../utils/miniappLogger';
import { useDrafts } from '../context/DraftsContext';
// Используем относительные пути - Vite proxy перенаправит на backend
@@ -84,15 +85,30 @@ interface FormData {
interface ClaimFormProps {
/** Открыта страница «Подать жалобу» (/new) — не показывать список черновиков */
forceNewClaim?: boolean;
/** Навигация по приложению (для перехода на /support и т.д.) */
onNavigate?: (path: string) => void;
}
export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
function getInitialSessionToken(): string | undefined {
if (typeof sessionStorage !== 'undefined') {
const s = sessionStorage.getItem('session_token');
if (s && s.trim()) return s.trim();
}
if (typeof localStorage !== 'undefined') {
const s = localStorage.getItem('session_token');
if (s && s.trim()) return s.trim();
}
return undefined;
}
export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false, onNavigate }: ClaimFormProps) {
// ✅ claim_id будет создан n8n в Step1Phone после SMS верификации
// Не генерируем его локально!
// session_id будет получен от n8n при создании контакта
// Используем useRef чтобы sessionId не вызывал перерендер и был стабильным
const sessionIdRef = useRef(`sess-${Date.now()}-${Math.random().toString(36).substr(2, 9)}`);
// session_id: при заходе из мини-аппа берём сохранённый session_token, иначе — временный sess-xxx для веба
const fallbackSessionId = `sess-${Date.now()}-${Math.random().toString(36).substr(2, 9)}`;
const initialSessionToken = getInitialSessionToken();
const sessionIdRef = useRef(initialSessionToken || fallbackSessionId);
const autoLoadedClaimIdRef = useRef<string | null>(null);
const claimPlanEventSourceRef = useRef<EventSource | null>(null);
const claimPlanTimeoutRef = useRef<NodeJS.Timeout | null>(null);
@@ -104,7 +120,7 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
const [formData, setFormData] = useState<FormData>({
voucher: '',
claim_id: undefined, // ✅ Будет заполнен n8n в Step1Phone
session_id: sessionIdRef.current,
session_id: initialSessionToken || sessionIdRef.current,
paymentMethod: 'sbp',
});
const [isPhoneVerified, setIsPhoneVerified] = useState(false);
@@ -117,6 +133,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
/** Фильтр списка обращений при переходе с дашборда: по какой категории показывать (all = все) */
const [draftsListFilter, setDraftsListFilter] = useState<'all' | 'pending' | 'in_work' | 'resolved' | 'rejected'>('all');
const [hasDrafts, setHasDrafts] = useState(false);
/** Список обращений — один раз грузим в родителе, передаём в дашборд и список (один запрос в n8n) */
const [draftsList, setDraftsList] = useState<any[]>([]);
const [draftsListLoading, setDraftsListLoading] = useState(false);
const { setDrafts } = useDrafts();
const [telegramAuthChecked, setTelegramAuthChecked] = useState(false);
/** Статус Telegram auth — показываем на странице, т.к. консоль Mini App отдельная */
const [tgDebug, setTgDebug] = useState<string>('');
@@ -296,9 +316,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
// На странице /new («Подать жалобу») не показываем черновики
if (forceNewClaimRef.current) {
// Если сессия валидна — не возвращаем на экран телефона. В TG/MAX нет шага «Вход», первый шаг формы = индекс 0 (Обращение); в вебе первый = Вход (0), Обращение = 1.
const isMiniApp = !!(typeof window !== 'undefined' && ((window as any).Telegram?.WebApp?.initData || (window as any).WebApp?.initData));
setCurrentStep(isMiniApp ? 0 : 1);
// После refresh в TG initData может быть пустым/поздним, поэтому нельзя
// выбирать шаг по наличию initData: иначе попадаем сразу в StepWizardPlan (крутилка).
const isWebFlow = platformChecked && !isTelegramMiniApp && !isMaxMiniApp;
setCurrentStep(isWebFlow ? 1 : 0);
if (!(window as any).Telegram?.WebApp?.initData && !(window as any).WebApp?.initData) {
message.success('Добро пожаловать!');
}
@@ -1011,33 +1032,29 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
}
// ✅ Определяем шаг для перехода на основе данных черновика
// Приоритет: если есть wizard_plan → переходим к визарду (даже если нет problem_description)
// После выбора черновика showDraftSelection = false, поэтому:
// - Шаг 0 = Step1Phone (но мы его пропускаем, т.к. телефон уже верифицирован)
// - Шаг 1 = StepDescription
// - Шаг 2 = StepWizardPlan
let targetStep = 1; // По умолчанию - описание (шаг 1)
// При forceNewClaim (/new) шаги только [StepDescription(0), StepWizardPlan(1)].
// Без forceNewClaim: [Dashboard(0), DraftSelection(1), StepDescription(2), StepWizardPlan(3)] (или + Step1Phone для веба).
const isForceNew = forceNewClaimRef.current;
const stepDescription = isForceNew ? 0 : 2;
const stepWizard = isForceNew ? 1 : 3;
let targetStep = stepDescription; // По умолчанию — экран «Обращение» (описание)
// ✅ НОВЫЙ ФЛОУ: Если есть documents_required, показываем загрузку документов
if (documentsRequired.length > 0) {
targetStep = 2;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - НОВЫЙ ФЛОУ: есть documents_required, показываем загрузку документов');
targetStep = stepWizard;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - НОВЫЙ ФЛОУ: есть documents_required, показываем загрузку документов');
console.log('✅ documents_required:', documentsRequired.length, 'документов');
} else if (wizardPlan) {
// ✅ СТАРЫЙ ФЛОУ: Если есть wizard_plan - переходим к визарду (шаг 2)
// Пользователь уже описывал проблему, и есть план вопросов
targetStep = 2;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - СТАРЫЙ ФЛОУ: есть wizard_plan');
targetStep = stepWizard;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - СТАРЫЙ ФЛОУ: есть wizard_plan');
console.log('✅ answers в черновике:', answers ? 'есть (показываем заполненную форму)' : 'нет (показываем пустую форму)');
} else if (problemDescription) {
// Если есть описание, но нет плана - переходим к визарду (шаг 2), чтобы получить план
targetStep = 2;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan (шаг 2) - есть описание, план будет получен через SSE');
targetStep = stepWizard;
console.log('✅ Переходим к StepWizardPlan - есть описание, план будет получен через SSE');
} else {
// Если нет ничего - переходим к описанию (шаг 1)
targetStep = 1;
console.log('✅ Переходим к StepDescription (шаг 1) - нет описания и плана');
targetStep = stepDescription;
console.log('✅ Переходим к StepDescription (индекс', stepDescription, ') - нет описания и плана');
}
console.log('🔍 Устанавливаем currentStep:', targetStep);
@@ -1187,6 +1204,42 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
}
}, []);
/** Один раз грузим список обращений в родителе — один запрос в n8n, данные передаём в дашборд и список */
const loadDraftsList = useCallback(async () => {
const uid = formData.unified_id;
const ph = formData.phone || '';
const sid = sessionIdRef.current;
if (!uid && !ph && !sid) return;
const entryChannel = isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web';
const params = new URLSearchParams();
if (uid) params.append('unified_id', uid);
if (ph) params.append('phone', ph);
if (sid) params.append('session_id', sid);
params.append('entry_channel', entryChannel);
setDraftsListLoading(true);
try {
const res = await fetch(`/api/v1/claims/drafts/list?${params.toString()}`);
if (!res.ok) return;
const data = await res.json();
const list = data.drafts || data.items || [];
setDraftsList(Array.isArray(list) ? list : []);
} catch {
setDraftsList([]);
} finally {
setDraftsListLoading(false);
}
}, [formData.unified_id, formData.phone, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp]);
useEffect(() => {
if (forceNewClaimRef.current || !formData.unified_id) return;
loadDraftsList();
}, [formData.unified_id]);
// Синхронизируем список обращений в контекст для страницы «Консультации»
useEffect(() => {
setDrafts(Array.isArray(draftsList) ? draftsList : []);
}, [draftsList, setDrafts]);
// Обработчик создания новой заявки
const handleNewClaim = useCallback(() => {
console.log('🆕 Начинаем новое обращение');
@@ -1228,10 +1281,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
});
console.log('🆕 Переходим к шагу описания проблемы (пропускаем Phone и DraftSelection)');
// В TG/MAX нет шага «Вход», поэтому Обращение = индекс 0; в вебе Вход = 0, Обращение = 1.
const isMiniApp = !!(typeof window !== 'undefined' && ((window as any).Telegram?.WebApp?.initData || (window as any).WebApp?.initData));
setCurrentStep(isMiniApp ? 0 : 1);
}, [updateFormData, currentStep, isPhoneVerified, formData.unified_id, formData.phone]);
// После refresh в TG initData может быть пустым, поэтому индекс определяем по флагам платформы, а не по initData.
const isWebFlow = platformChecked && !isTelegramMiniApp && !isMaxMiniApp;
setCurrentStep(isWebFlow ? 1 : 0);
}, [updateFormData, currentStep, isPhoneVerified, formData.unified_id, formData.phone, platformChecked, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp]);
// ✅ Автоматический редирект на экран черновиков после успешной отправки
useEffect(() => {
@@ -1360,11 +1413,15 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
unified_id={formData.unified_id}
phone={formData.phone || ''}
session_id={sessionIdRef.current}
entry_channel={isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web'}
drafts={draftsList}
loading={draftsListLoading}
onGoToList={(filter) => {
setDraftsListFilter(filter);
nextStep();
}}
onNewClaim={handleNewClaim}
onNavigate={onNavigate}
/>
),
});
@@ -1377,6 +1434,10 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
session_id={sessionIdRef.current}
unified_id={formData.unified_id}
isTelegramMiniApp={isTelegramMiniApp}
entry_channel={isTelegramMiniApp ? 'telegram' : isMaxMiniApp ? 'max' : 'web'}
drafts={draftsList}
loading={draftsListLoading}
onRefreshDrafts={loadDraftsList}
draftDetailClaimId={draftDetailClaimId}
categoryFilter={draftsListFilter}
onOpenDraftDetail={setDraftDetailClaimId}
@@ -1525,7 +1586,7 @@ export default function ClaimForm({ forceNewClaim = false }: ClaimFormProps) {
// Step3Payment убран - не используется
return stepsArray;
}, [formData, isPhoneVerified, nextStep, prevStep, backToDraftsList, updateFormData, handleSubmit, setIsPhoneVerified, addDebugEvent, showDraftSelection, selectedDraftId, draftDetailClaimId, draftsListFilter, hasDrafts, handleSelectDraft, handleNewClaim, checkDrafts, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp, platformChecked]);
}, [formData, isPhoneVerified, nextStep, prevStep, backToDraftsList, updateFormData, handleSubmit, setIsPhoneVerified, addDebugEvent, showDraftSelection, selectedDraftId, draftDetailClaimId, draftsListFilter, hasDrafts, handleSelectDraft, handleNewClaim, checkDrafts, isTelegramMiniApp, isMaxMiniApp, platformChecked, draftsList, draftsListLoading, loadDraftsList]);
// Синхронизация currentStep при выходе за границы (например после смены списка шагов в TG/MAX)
useEffect(() => {

266
frontend/src/pages/Consultations.css Normal file
View File

@@ -0,0 +1,266 @@
/* Консультации — список и экран «Подробнее» */
.consultations-page {
padding: 20px 16px 100px;
max-width: 560px;
margin: 0 auto;
min-height: 100vh;
}
.consultations-back {
display: inline-flex;
align-items: center;
gap: 6px;
margin-bottom: 20px;
padding: 6px 0;
color: #6366f1;
font-size: 15px;
font-weight: 500;
background: none;
border: none;
cursor: pointer;
transition: color 0.15s ease;
}
.consultations-back:hover {
color: #4f46e5;
}
.consultations-header {
margin-bottom: 24px;
}
.consultations-header h1 {
margin: 0 0 4px;
font-size: 22px;
font-weight: 700;
color: #111827;
letter-spacing: -0.02em;
line-height: 1.25;
}
.consultations-header .subtitle {
margin: 0;
font-size: 14px;
color: #64748b;
line-height: 1.4;
}
/* Список тикетов */
.consultations-list {
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 12px;
list-style: none;
margin: 0;
padding: 0;
}
.consultations-list-item {
padding: 16px 18px;
background: #fff;
border-radius: 14px;
border: 1px solid #e5e7eb;
box-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.04);
cursor: pointer;
transition: border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, transform 0.2s ease;
}
.consultations-list-item:hover {
border-color: #c7d2fe;
box-shadow: 0 4px 12px rgba(99, 102, 241, 0.12);
transform: translateY(-1px);
}
.consultations-list-item:active {
transform: translateY(0);
}
.consultations-list-item .item-title {
margin: 0 0 4px;
font-size: 15px;
font-weight: 600;
color: #111827;
line-height: 1.35;
}
.consultations-list-item .item-date {
margin: 0;
font-size: 13px;
color: #64748b;
line-height: 1.3;
}
/* Пустой список */
.consultations-empty {
padding: 48px 24px;
text-align: center;
background: #f8fafc;
border-radius: 14px;
border: 1px dashed #e2e8f0;
}
.consultations-empty p {
margin: 0;
font-size: 14px;
color: #64748b;
line-height: 1.5;
}
/* Экран «Подробнее» */
.consultations-detail {
margin-top: 8px;
}
.consultations-detail .detail-title {
margin: 0 0 16px;
font-size: 20px;
font-weight: 700;
color: #111827;
letter-spacing: -0.02em;
line-height: 1.3;
}
.consultations-detail-card {
margin-top: 16px;
padding: 0;
background: #fff;
border-radius: 16px;
border: 1px solid #e5e7eb;
box-shadow: 0 4px 16px rgba(0, 0, 0, 0.06);
overflow: hidden;
}
.consultations-detail-card .card-head {
display: flex;
align-items: flex-start;
justify-content: space-between;
gap: 12px;
padding: 18px 20px 12px;
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
}
.consultations-detail-card .card-title {
margin: 0;
font-size: 18px;
font-weight: 700;
color: #111827;
line-height: 1.35;
flex: 1;
min-width: 0;
}
.consultations-detail-card .card-status-pill {
display: inline-flex;
align-items: center;
gap: 6px;
flex-shrink: 0;
padding: 6px 12px;
font-size: 13px;
font-weight: 600;
color: #166534;
background: #dcfce7;
border-radius: 20px;
line-height: 1.2;
}
.consultations-detail-card .card-status-pill svg {
color: #16a34a;
}
.consultations-detail-card .card-tags {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
gap: 8px;
padding: 12px 20px 16px;
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
}
.consultations-detail-card .card-tag {
display: inline-flex;
align-items: center;
gap: 6px;
padding: 6px 12px;
font-size: 13px;
font-weight: 500;
border-radius: 8px;
line-height: 1.3;
}
.consultations-detail-card .card-tag-category {
color: #1e40af;
background: #dbeafe;
border: 1px solid #93c5fd;
}
.consultations-detail-card .card-tag-priority {
color: #475569;
background: #f1f5f9;
border: 1px solid #e2e8f0;
}
.consultations-detail-card .card-tag svg {
flex-shrink: 0;
opacity: 0.9;
}
.consultations-detail-card .card-section {
padding: 16px 20px;
border-bottom: 1px solid #f1f5f9;
}
.consultations-detail-card .card-section:last-child {
border-bottom: none;
}
.consultations-detail-card .card-section-title {
margin: 0 0 8px;
font-size: 11px;
font-weight: 600;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 0.04em;
color: #64748b;
line-height: 1.3;
}
.consultations-detail-card .card-section-body {
margin: 0;
font-size: 15px;
color: #334155;
line-height: 1.55;
white-space: pre-wrap;
word-break: break-word;
}
.consultations-detail-card .card-section-body:empty {
display: none;
}
.consultations-detail-error {
margin-top: 16px;
padding: 16px 18px;
background: #fef2f2;
border-radius: 12px;
border: 1px solid #fecaca;
font-size: 14px;
color: #b91c1c;
line-height: 1.45;
}
.consultations-detail-empty {
margin-top: 24px;
padding: 32px 24px;
text-align: center;
background: #f8fafc;
border-radius: 14px;
font-size: 14px;
color: #64748b;
}
.consultations-loading {
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
min-height: 200px;
padding: 48px 0;
}

276
frontend/src/pages/Consultations.tsx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,276 @@
/**
* Страница «Консультации» — тикеты из общего списка обращений (контекст, без отдельного эндпоинта).
* Клик по тикету → POST /api/v1/consultations/ticket-detail (N8N_TICKET_FORM_PODROBNEE_WEBHOOK).
* Ответ вебхука только в формате: [{ title, status, category, entity_description, solution, priority }].
*/
import { useState, useEffect } from 'react';
import { Spin } from 'antd';
import { Compass, Zap, Circle } from 'lucide-react';
import { useConsultationItems } from '../context/DraftsContext';
import type { DraftItem } from '../context/DraftsContext';
import './Consultations.css';
function getSessionToken(): string | null {
if (typeof sessionStorage !== 'undefined') {
const s = sessionStorage.getItem('session_token');
if (s) return s;
}
if (typeof localStorage !== 'undefined') {
return localStorage.getItem('session_token');
}
return null;
}
function formatConsultationDate(raw: unknown): string {
if (raw == null) return '';
const s = String(raw).trim();
if (!s) return '';
try {
const d = new Date(s);
if (Number.isNaN(d.getTime())) return s;
const day = String(d.getDate()).padStart(2, '0');
const month = String(d.getMonth() + 1).padStart(2, '0');
const year = d.getFullYear();
const h = String(d.getHours()).padStart(2, '0');
const m = String(d.getMinutes()).padStart(2, '0');
return `${day}.${month}.${year} ${h}:${m}`;
} catch {
return s;
}
}
function getItemTitle(item: DraftItem): string {
const payload = item?.payload;
const title =
(item?.problem_title as string)?.trim() ||
(item?.title as string)?.trim() ||
(item?.subject as string)?.trim() ||
(item?.name as string)?.trim() ||
(payload?.ticket_no as string)?.trim() ||
(item?.ticket_no as string)?.trim();
return title || 'Тикет';
}
function getItemDate(item: DraftItem): string {
const raw = item?.created_at ?? item?.createdtime ?? item?.date;
return formatConsultationDate(raw);
}
/** Достать ticket_id для вебхука: payload.ticketid или из id вида crm_ticket_520630 */
function getTicketId(item: DraftItem): string | number | null {
const p = item?.payload;
if (p && (p.ticketid != null || p.ticketid === 0)) return p.ticketid as number;
if (p && p.ticket_no != null) return String(p.ticket_no);
const id = item?.id ?? item?.claim_id;
if (typeof id === 'string' && id.startsWith('crm_ticket_')) {
const num = id.replace('crm_ticket_', '');
return /^\d+$/.test(num) ? parseInt(num, 10) : num;
}
return id != null ? String(id) : null;
}
interface ConsultationsProps {
onNavigate?: (path: string) => void;
}
/** Формат ответа вебхука «подробнее» — только [{ title, status, category, entity_description, solution, priority }] */
interface TicketDetailShape {
title?: string;
status?: string;
category?: string;
entity_description?: string;
solution?: string;
priority?: string;
}
function parseTicketDetail(raw: unknown): TicketDetailShape | null {
if (raw == null) return null;
const arr = Array.isArray(raw) ? raw : (raw as any)?.data != null ? (Array.isArray((raw as any).data) ? (raw as any).data : [(raw as any).data]) : [raw];
const first = arr[0];
if (first && typeof first === 'object') {
return {
title: first.title != null ? String(first.title) : undefined,
status: first.status != null ? String(first.status) : undefined,
category: first.category != null ? String(first.category) : undefined,
entity_description: first.entity_description != null ? String(first.entity_description) : undefined,
solution: first.solution != null ? String(first.solution) : undefined,
priority: first.priority != null ? String(first.priority) : undefined,
};
}
return null;
}
const STATUS_RU: Record<string, string> = {
open: 'Открыт', opened: 'Открыт', closed: 'Закрыт', in_progress: 'В работе', 'in progress': 'В работе',
pending: 'В ожидании', resolved: 'Решён', completed: 'Завершён', rejected: 'Отклонён', cancelled: 'Отменён',
};
const PRIORITY_RU: Record<string, string> = {
low: 'Низкий', normal: 'Обычный', medium: 'Средний', high: 'Высокий', critical: 'Критический', urgent: 'Срочный',
};
function labelStatus(s: string): string { const k = s.trim().toLowerCase(); return STATUS_RU[k] ?? s; }
function labelPriority(s: string): string { const k = s.trim().toLowerCase(); return PRIORITY_RU[k] ?? s; }
export default function Consultations({ onNavigate }: ConsultationsProps) {
const listItems = useConsultationItems();
const [detailTicketId, setDetailTicketId] = useState<string | number | null>(null);
const [detailLoading, setDetailLoading] = useState(false);
const [detailContent, setDetailContent] = useState<TicketDetailShape | null>(null);
const [detailError, setDetailError] = useState<string | null>(null);
const handleItemClick = (item: DraftItem) => {
const ticketId = getTicketId(item);
if (ticketId == null) return;
const token = getSessionToken();
if (!token) {
setDetailError('Войдите в систему');
return;
}
setDetailError(null);
setDetailContent(null);
setDetailTicketId(ticketId);
setDetailLoading(true);
fetch('/api/v1/consultations/ticket-detail', {
method: 'POST',
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({
session_token: token,
ticket_id: typeof ticketId === 'number' ? ticketId : String(ticketId),
entry_channel: 'web',
}),
})
.then((res) => {
if (!res.ok) throw new Error(res.status === 401 ? 'Сессия истекла' : res.status === 502 ? 'Сервис недоступен' : 'Ошибка загрузки');
return res.json();
})
.then((json) => {
const parsed = parseTicketDetail(json);
setDetailContent(parsed);
setDetailError(parsed ? null : 'Неверный формат ответа');
})
.catch((e) => {
setDetailError(e.message || 'Не удалось загрузить');
setDetailContent(null);
})
.finally(() => setDetailLoading(false));
};
const showDetail = detailTicketId != null;
const ticketDetail = detailContent;
const handleBack = () => {
setDetailTicketId(null);
setDetailContent(null);
setDetailError(null);
};
useEffect(() => {
const onGoBack = () => {
if (showDetail) {
setDetailTicketId(null);
setDetailContent(null);
setDetailError(null);
} else {
onNavigate?.('/');
}
};
window.addEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
return () => window.removeEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
}, [showDetail, onNavigate]);
return (
<div className="consultations-page">
{!showDetail ? (
<>
<header className="consultations-header">
<h1>Консультации</h1>
</header>
{listItems.length === 0 ? (
<div className="consultations-empty">
<p>Нет тикетов. Откройте «Мои обращения» на главной, чтобы подгрузить список.</p>
</div>
) : (
<ul className="consultations-list">
{listItems.map((item: DraftItem, idx: number) => (
<li
key={String(item?.id ?? item?.ticketid ?? item?.ticket_id ?? idx)}
className="consultations-list-item"
onClick={() => handleItemClick(item)}
role="button"
tabIndex={0}
onKeyDown={(e) => (e.key === 'Enter' || e.key === ' ') && handleItemClick(item)}
>
<p className="item-title">{getItemTitle(item)}</p>
{getItemDate(item) && <p className="item-date">{getItemDate(item)}</p>}
</li>
))}
</ul>
)}
</>
) : (
<div className="consultations-detail">
<h2 className="detail-title">Подробнее</h2>
{detailLoading && (
<div className="consultations-loading">
<Spin size="large" />
</div>
)}
{!detailLoading && detailError && (
<div className="consultations-detail-error" role="alert">
{detailError}
</div>
)}
{!detailLoading && !detailError && ticketDetail != null && (
<article className="consultations-detail-card">
<div className="card-head">
{ticketDetail.title != null && <h3 className="card-title">{ticketDetail.title}</h3>}
{ticketDetail.status != null && (
<span className="card-status-pill">
<Circle size={8} fill="currentColor" stroke="none" />
{labelStatus(ticketDetail.status)}
</span>
)}
</div>
{(ticketDetail.category != null || ticketDetail.priority != null) && (
<div className="card-tags">
{ticketDetail.category != null && (
<span className="card-tag card-tag-category">
<Compass size={14} />
{ticketDetail.category}
</span>
)}
{ticketDetail.priority != null && (
<span className="card-tag card-tag-priority">
<Zap size={14} />
{labelPriority(ticketDetail.priority)}
</span>
)}
</div>
)}
{ticketDetail.entity_description != null && ticketDetail.entity_description !== '' && (
<div className="card-section">
<p className="card-section-title">Описание</p>
<p className="card-section-body">{ticketDetail.entity_description}</p>
</div>
)}
{ticketDetail.solution != null && ticketDetail.solution !== '' && (
<div className="card-section">
<p className="card-section-title">Решение</p>
<p className="card-section-body">{ticketDetail.solution}</p>
</div>
)}
</article>
)}
{!detailLoading && !detailError && ticketDetail == null && (
<div className="consultations-detail-empty">Нет данных</div>
)}
</div>
)}
</div>
);
}

13
frontend/src/pages/Support.tsx
View File

@@ -71,6 +71,19 @@ export default function Support({ onNavigate }: SupportProps) {
setSelectedClaimId(undefined);
};
useEffect(() => {
const onGoBack = () => {
if (view === 'chat') {
setView('list');
setSelectedClaimId(undefined);
} else {
onNavigate?.('/');
}
};
window.addEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
return () => window.removeEventListener('miniapp:goBack', onGoBack);
}, [view, onNavigate]);
if (view === 'chat') {
return (
<div style={{ padding: 24, maxWidth: 560, margin: '0 auto' }}>