feat: Создана операция CreateWebClaim для заявок через webservice
- ✅ CreateWebClaim.php: создание заявок (HelpDesk) в vTiger - ✅ Обязательные поля: title, contact_id, project_id, event_type - ✅ Опциональные: description, incident_date, transport_number - ✅ Маппинг event_type на русские категории - ✅ Возврат: {ticket_id, ticket_number, title, category, status} - ✅ Зарегистрирована в БД: operationid=52 - ✅ webservice.php: ob_get_clean + ob_start для очистки BOM - ✅ Логирование в logs/CreateWebClaim.log
This commit is contained in:
Fedor
152
include/Webservices/CreateWebClaim.php
Normal file
152
include/Webservices/CreateWebClaim.php
Normal file
@@ -0,0 +1,152 @@
|
||||
<?php
|
||||
/*********************************************************************************
|
||||
* API-интерфейс для создания Заявки (HelpDesk) из Web-формы
|
||||
* Обязательные поля: title, contact_id, project_id, event_type
|
||||
* Автор: Фёдор, 2025-11-01
|
||||
********************************************************************************/
|
||||
|
||||
include_once 'include/Webservices/Query.php';
|
||||
include_once 'modules/Users/Users.php';
|
||||
require_once('include/Webservices/Utils.php');
|
||||
require_once 'include/Webservices/Create.php';
|
||||
require_once 'includes/Loader.php';
|
||||
vimport ('includes.runtime.Globals');
|
||||
vimport ('includes.runtime.BaseModel');
|
||||
vimport ('includes.runtime.LanguageHandler');
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Создание заявки из web-формы ERV Platform
|
||||
*
|
||||
* @param string $title - название заявки (обязательно)
|
||||
* @param string $contact_id - ID контакта для привязки (обязательно)
|
||||
* @param string $project_id - ID проекта для привязки (обязательно)
|
||||
* @param string $event_type - тип страхового случая (обязательно)
|
||||
* @param string $description - описание заявки (опционально)
|
||||
* @param string $incident_date - дата инцидента (опционально)
|
||||
* @param string $transport_number - номер рейса/поезда/парома (опционально)
|
||||
* @return array - {"ticket_id": "123", "ticket_number": "TT12345"}
|
||||
*/
|
||||
function vtws_createwebclaim($title, $contact_id, $project_id, $event_type, $description = '', $incident_date = '', $transport_number = '', $user = false) {
|
||||
|
||||
// ✅ Очищаем буфер вывода и подавляем warnings
|
||||
ob_start();
|
||||
|
||||
$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' CreateWebClaim: '.json_encode($_REQUEST);
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
// Проверка обязательных полей
|
||||
if(empty($title)){
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: title';
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
|
||||
throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указано название заявки");
|
||||
}
|
||||
|
||||
if(empty($contact_id)){
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: contact_id';
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
|
||||
throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан ID контакта");
|
||||
}
|
||||
|
||||
if(empty($project_id)){
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: project_id';
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
|
||||
throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан ID проекта");
|
||||
}
|
||||
|
||||
if(empty($event_type)){
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: event_type';
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
|
||||
throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан тип страхового случая");
|
||||
}
|
||||
|
||||
global $adb, $current_user;
|
||||
|
||||
// Маппинг типов событий на русские названия для категории
|
||||
$eventTypeMap = array(
|
||||
'delay_flight' => 'Задержка рейса',
|
||||
'cancel_flight' => 'Отмена рейса',
|
||||
'missed_connection' => 'Пропуск стыковки',
|
||||
'delay_train' => 'Задержка поезда',
|
||||
'cancel_train' => 'Отмена поезда',
|
||||
'delay_ferry' => 'Задержка парома',
|
||||
'cancel_ferry' => 'Отмена парома'
|
||||
);
|
||||
|
||||
$ticketCategory = isset($eventTypeMap[$event_type]) ? $eventTypeMap[$event_type] : 'Цифровой адвокат ЕРВ';
|
||||
|
||||
// Формируем title если не указан
|
||||
if (empty($title)) {
|
||||
$title = $ticketCategory;
|
||||
if (!empty($transport_number)) {
|
||||
$title .= ' ' . $transport_number;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Формируем описание
|
||||
$fullDescription = '';
|
||||
if (!empty($description)) {
|
||||
$fullDescription .= $description . "\n\n";
|
||||
}
|
||||
if (!empty($event_type)) {
|
||||
$fullDescription .= "Тип события: " . $ticketCategory . "\n";
|
||||
}
|
||||
if (!empty($incident_date)) {
|
||||
$fullDescription .= "Дата инцидента: " . $incident_date . "\n";
|
||||
}
|
||||
if (!empty($transport_number)) {
|
||||
$fullDescription .= "Номер транспорта: " . $transport_number . "\n";
|
||||
}
|
||||
$fullDescription .= "\nИсточник: ERV Platform Web Form";
|
||||
|
||||
try {
|
||||
$params = array (
|
||||
'ticket_title' => $title,
|
||||
'parent_id' => '11x67458', // Заявитель - контрагент
|
||||
'ticketcategories' => $ticketCategory,
|
||||
'ticketstatus' => 'рассмотрение',
|
||||
'contact_id' => '12x'.$contact_id,
|
||||
'cf_2066' => '33x'.$project_id, // Связь с проектом
|
||||
'ticketpriorities' => 'High',
|
||||
'assigned_user_id' => vtws_getWebserviceEntityId('Users', $current_user->id),
|
||||
'description' => $fullDescription
|
||||
);
|
||||
|
||||
$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' Массив для создания Заявки: '.json_encode($params).PHP_EOL;
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
$result = vtws_create('HelpDesk', $params, $current_user);
|
||||
|
||||
$ticketId = substr($result['id'], 3); // Убираем префикс "17x"
|
||||
$ticketNumber = isset($result['ticket_no']) ? $result['ticket_no'] : 'N/A';
|
||||
|
||||
$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' ✅ Создана Заявка id='.$ticketId.' ticket_no='.$ticketNumber.PHP_EOL;
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
// Возвращаем массив (vTiger сам сделает json_encode)
|
||||
$output = array(
|
||||
'ticket_id' => $ticketId,
|
||||
'ticket_number' => $ticketNumber,
|
||||
'title' => $title,
|
||||
'category' => $ticketCategory,
|
||||
'status' => 'рассмотрение'
|
||||
);
|
||||
|
||||
} catch (WebServiceException $ex) {
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' ❌ Ошибка создания: '.$ex->getMessage().PHP_EOL;
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
|
||||
throw $ex;
|
||||
}
|
||||
|
||||
$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' Return: '.json_encode($output).PHP_EOL;
|
||||
file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
// ✅ Очищаем буфер (удаляем все warnings/notices)
|
||||
ob_end_clean();
|
||||
|
||||
return $output;
|
||||
}
|
||||
@@ -90,7 +90,8 @@
|
||||
file_put_contents('logs/webservice.log', $logstring, FILE_APPEND);
|
||||
|
||||
// ✅ Очищаем буфер от BOM, который мог появиться при загрузке include файлов
|
||||
ob_clean();
|
||||
$buffer = ob_get_clean();
|
||||
ob_start(); // Перезапускаем буферизацию
|
||||
|
||||
$operation = vtws_getParameter($_REQUEST, "operation");
|
||||
$operation = strtolower($operation);
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user