feat: Создана операция CreateWebClaim для заявок через webservice

- ✅ CreateWebClaim.php: создание заявок (HelpDesk) в vTiger
- ✅ Обязательные поля: title, contact_id, project_id, event_type
- ✅ Опциональные: description, incident_date, transport_number
- ✅ Маппинг event_type на русские категории
- ✅ Возврат: {ticket_id, ticket_number, title, category, status}
- ✅ Зарегистрирована в БД: operationid=52
- ✅ webservice.php: ob_get_clean + ob_start для очистки BOM
- ✅ Логирование в logs/CreateWebClaim.log

include/Webservices/CreateWebClaim.php

@@ -0,0 +1,152 @@
+<?php
+/*********************************************************************************
+ * API-интерфейс для создания Заявки (HelpDesk) из Web-формы
+ * Обязательные поля: title, contact_id, project_id, event_type
+ * Автор: Фёдор, 2025-11-01
+ ********************************************************************************/
+
+include_once 'include/Webservices/Query.php';
+include_once 'modules/Users/Users.php';
+require_once('include/Webservices/Utils.php');
+require_once 'include/Webservices/Create.php';
+require_once 'includes/Loader.php';
+vimport ('includes.runtime.Globals');
+vimport ('includes.runtime.BaseModel');
+vimport ('includes.runtime.LanguageHandler');
+
+/**
+ * Создание заявки из web-формы ERV Platform
+ * 
+ * @param string $title - название заявки (обязательно)
+ * @param string $contact_id - ID контакта для привязки (обязательно)
+ * @param string $project_id - ID проекта для привязки (обязательно)
+ * @param string $event_type - тип страхового случая (обязательно)
+ * @param string $description - описание заявки (опционально)
+ * @param string $incident_date - дата инцидента (опционально)
+ * @param string $transport_number - номер рейса/поезда/парома (опционально)
+ * @return array - {"ticket_id": "123", "ticket_number": "TT12345"}
+ */
+function vtws_createwebclaim($title, $contact_id, $project_id, $event_type, $description = '', $incident_date = '', $transport_number = '', $user = false) {
+
+	// ✅ Очищаем буфер вывода и подавляем warnings
+	ob_start();
+	
+	$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' CreateWebClaim: '.json_encode($_REQUEST);
+	file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
+	
+	// Проверка обязательных полей
+	if(empty($title)){
+		ob_end_clean();
+		$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: title';
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
+		throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указано название заявки");
+	}
+	
+	if(empty($contact_id)){
+		ob_end_clean();
+		$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: contact_id';
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
+		throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан ID контакта");
+	}
+	
+	if(empty($project_id)){
+		ob_end_clean();
+		$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: project_id';
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
+		throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан ID проекта");
+	}
+	
+	if(empty($event_type)){
+		ob_end_clean();
+		$logstring = date("Y-m-d H:i:s").' Не указано обязательное поле: event_type';
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring.PHP_EOL, FILE_APPEND);
+		throw new WebServiceException(WebServiceErrorCode::$INVALIDID, "Не указан тип страхового случая");
+	}
+	
+	global $adb, $current_user;
+	
+	// Маппинг типов событий на русские названия для категории
+	$eventTypeMap = array(
+		'delay_flight' => 'Задержка рейса',
+		'cancel_flight' => 'Отмена рейса',
+		'missed_connection' => 'Пропуск стыковки',
+		'delay_train' => 'Задержка поезда',
+		'cancel_train' => 'Отмена поезда',
+		'delay_ferry' => 'Задержка парома',
+		'cancel_ferry' => 'Отмена парома'
+	);
+	
+	$ticketCategory = isset($eventTypeMap[$event_type]) ? $eventTypeMap[$event_type] : 'Цифровой адвокат ЕРВ';
+	
+	// Формируем title если не указан
+	if (empty($title)) {
+		$title = $ticketCategory;
+		if (!empty($transport_number)) {
+			$title .= ' ' . $transport_number;
+		}
+	}
+	
+	// Формируем описание
+	$fullDescription = '';
+	if (!empty($description)) {
+		$fullDescription .= $description . "\n\n";
+	}
+	if (!empty($event_type)) {
+		$fullDescription .= "Тип события: " . $ticketCategory . "\n";
+	}
+	if (!empty($incident_date)) {
+		$fullDescription .= "Дата инцидента: " . $incident_date . "\n";
+	}
+	if (!empty($transport_number)) {
+		$fullDescription .= "Номер транспорта: " . $transport_number . "\n";
+	}
+	$fullDescription .= "\nИсточник: ERV Platform Web Form";
+	
+	try {
+		$params = array (
+			'ticket_title' => $title,
+			'parent_id' => '11x67458',  // Заявитель - контрагент
+			'ticketcategories' => $ticketCategory,
+			'ticketstatus' => 'рассмотрение',
+			'contact_id' => '12x'.$contact_id,
+			'cf_2066' => '33x'.$project_id,  // Связь с проектом
+			'ticketpriorities' => 'High',
+			'assigned_user_id' => vtws_getWebserviceEntityId('Users', $current_user->id),
+			'description' => $fullDescription
+		);
+		
+		$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' Массив для создания Заявки: '.json_encode($params).PHP_EOL;
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
+		
+		$result = vtws_create('HelpDesk', $params, $current_user);
+		
+		$ticketId = substr($result['id'], 3);  // Убираем префикс "17x"
+		$ticketNumber = isset($result['ticket_no']) ? $result['ticket_no'] : 'N/A';
+		
+		$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' ✅ Создана Заявка id='.$ticketId.' ticket_no='.$ticketNumber.PHP_EOL;
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
+		
+		// Возвращаем массив (vTiger сам сделает json_encode)
+		$output = array(
+			'ticket_id' => $ticketId,
+			'ticket_number' => $ticketNumber,
+			'title' => $title,
+			'category' => $ticketCategory,
+			'status' => 'рассмотрение'
+		);
+		
+	} catch (WebServiceException $ex) {
+		ob_end_clean();
+		$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' ❌ Ошибка создания: '.$ex->getMessage().PHP_EOL;
+		file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
+		throw $ex;
+	}
+	
+	$logstring = date('Y-m-d H:i:s').' Return: '.json_encode($output).PHP_EOL;
+	file_put_contents('logs/CreateWebClaim.log', $logstring, FILE_APPEND);
+	
+	// ✅ Очищаем буфер (удаляем все warnings/notices)
+	ob_end_clean();
+	
+	return $output;
+}

webservice.php

@@ -90,7 +90,8 @@
 	file_put_contents('logs/webservice.log', $logstring, FILE_APPEND);
 	
 	// ✅ Очищаем буфер от BOM, который мог появиться при загрузке include файлов
-	ob_clean();
+	$buffer = ob_get_clean();
+	ob_start();  // Перезапускаем буферизацию
 	
 	$operation = vtws_getParameter($_REQUEST, "operation");
 	$operation = strtolower($operation);